Регулярная проблема с подключением пользователей

Здравствуйте, помогите решить проблему с подключением пользователей.
Имеем сеть, где Wi-Fi раздается через точки WAC6303D-S. Регулярно возникают проблемы у разных пользователей с подключением. В логах идут ошибки "Station: **:**:**:**:**:** has disassoc by STA Logout reason 8.
В частности в приложенном логе проблема со станцией dc:f5:05:f9:1a:fb (с 9 до 10 утра 04.11.2020). В чем может быть проблема? Проблема случайно происходит на любых устройствах с различными ОС.
Лог выложил в облако https://yadi.sk/d/m8wjT7Fu8b8LCA

All Replies

  • Zyxel_AndrewZyxel_Andrew Zyxel RU Agent Posts: 294  mod
    Здравствуйте. 
    STA Logout reason 8 чаще всего связана с отключением станции от сети когда отключение инициирует сама станция. В логе, который вы предоставили станция сама отключается от SSID на какое-то время и затем подключается обратно. Она может в это время переключаться к какому то другому SSID. Тут надо проверять поведение самой станции в эти моменты времени.
    Например, между логом:
    "Station: dc:f5:05:f9:1a:fb has disassoc by STA Logout on Channel: 1, SSID: aqua_resident, 2.4GHz, Signal: -52dBm, Tx/Rx: 8384782758/248 Bytes. reason 8, Interface: wlan-1-8."

    и логом:
    "Station: dc:f5:05:f9:1a:fb has associated on Channel: 1, SSID: aqua_resident, 2.4GHz, Signal: -60dBm. Interface: wlan-1-8."
  • Проблема возникает с любыми устройствами, смартфон, планшет, ноутбук. Версия операционной системы так же не критична. Причем в один день у человека могут быть проблемы, на следующий день - все отлично. Как именно можно проверить сбои со стороны клиента?
  • Zyxel_AndrewZyxel_Andrew Zyxel RU Agent Posts: 294  mod
    У такого поведения может быть много причин, сам по себе лог отключения (disassociation) c reason 8 дает мало информации о причине. Все что точно известно, что решение об отключении принимал сам клиент, это не было отключение со стороны ТД. Чаще всего reason 8 является следствием работы стандарта 802.11v (BSS Transition Management) в рамках которого точка дает клиентам рекомендации по переходу на другие BSS, включая переход на другую частоту той же самой ТД.
    Конкретно по вашему первому вопросу о происходящем со станцией dc:f5:05:f9:1a:fb (с 9 до 10 утра 04.11.2020) можно сказать, что в логе по ней есть только события с 9:33 до 9:40 во время которого клиент пытался подключиться по 2,4 ГГц, а ТД настойчиво указывала (но не принуждала) на необходимость подключения на 5 ГГц. Можете показать подробную информацию по клиенту с адресом dc:f5:05:f9:1a:fb? Поддерживает ли он дуал-бэнд и 802.11v? Действительно ли у вас на точках включен Band Select? 
Sign In to comment.