Странная проблема с регулярной перезагрузкой роутера Multy Plus
Freshman Member
Здравствуйте,
Помогите, пожалуйста, разобраться. Несколько раз в день модем самостоятельно уходит в перезагрузку так что интернет исчезает минут на 5 и я не могу понять почему он это делает.
All Replies
-
Здравствуйте.
Для уточнения причин такого поведения устройства пожалуйста
- Пришлите пожалуйста топологию (схему) соединений всех устройств с указанием их имен в Multy. Укажите какой именно из устройств перезагружается.
- Опишите поведение светодиодного индикатора Multy во время перезагрузки.
- отправьте нам лог с вашего Multy с помощью приложения.
Для этого выберите "Отправить Отзыв" в главном меню когда приложение подключено к Multy, затем в окошке описание проблемы напишите или скопируйте этот URL: https://businessforum.zyxel.com/discussion/3929/strannaya-problema-s-regulyarnoy-perezagruzkoy-routera-multy-plus и далее отправьте письмо через вашу почтовую программу добавив в получатели адрес support@zyxel.ru.
0 -
Отключается именно основное устройство Mesh.
Отправил.
0 -
Спасибо. Файл с логами получил.
Будем разбираться. Пожалуйста, отвечайте пока в созданную заявку в системе техподдержки.
0
Zyxel Employee
