Zyxel_Andrew  Zyxel Employee

Доброго дня. Чем можем помочь?

Добрый день. Сбор дополнительной диагностики с устройства не имеет большого смысла, так как она предназначена для разработчиков, которые более не поддерживают модель шлюза ZyWALL 1100 и не смогут помочь с решением проблемы, если она вызвана ошибкой в микропрограмме. В данном случае можно только посоветовать выполнить сброс…

Добрый день! Мы не получили ваш ответ на открытую нами заявку для вас по этой проблеме. Сообщите пожалуйста, проблем потеряла для вас актуальность или вы не получали писем от нашей системы по открытой заявке?

Добрый день. Мы временно приостановили выпуск новой базы данных GEO-IP до выхода микропрограммы V5.37. Планируемая дата выхода микропрограммы V5.37 - 10 июля 2023 года. После обновления на эту версию будет доступно новое обновление базы данных Geo-IP .

Добрый день. flexxus все верно написал - в данный момент при конвертации конфигурации с USG на ATP с помощью нашего онлайн конвертора в конфигурации остаются оригинальные настройки хотспота, которые ATP не поддерживает. И при наличии команды активирующей ipnp для lan интерфейса, шлюз начинает отвечать своим mac адресом на…

Добрый день. Вы оставляли заявку по этой проблеме в поддержке где мы нашли решение. Проблема заключалась в отсутствии в конфигурации шлюза нужных для работы Email Security настроек: utm-manager anti-spam defaultport 25 utm-manager anti-spam defaultport 110 после добавления которых функция Email Security снова заработала.…

Добрый день. Вы уже открыли заявку по этой проблема в поддержке, поэтому мы продолжим разбираться с ней там, а итоговый результат можем разместить тут.

Пожалуйста ознакомьтесь с решением проблемы с обновлением в этой статье. Zyxel security advisory for multiple buffer overflow vulnerabilities of firewalls - Unstable VPN Connection & Webinterface Login Issues (есть так же статья на русском, но пока она доступна только с машинным переводом из-за регулярных обновлений…

Вы пробовали использовать Custom профиль для настройки DNS-Master? Результат отрицательный? Покажите, как вы настраивали профиль. Если есть возможность предоставить данные, которые мы могли бы проверить у себя, можете или открыть заявку в поддержке или в отправить личное сообщение на этом форуме.

Добрый день. Так как вы одновременно открыли заявку в поддержке по этому же вопросу, то предлагаю продолжить общение в заявке и затем на форуме опубликовать конечное решение.

подключил оптику, от провайдера не могу получить статический ip. в чем может быть причина? Полагаю вы имеете в виду постоянный IP адрес выдаваемый DHCP сервером провайдера. Скорее всего он привязан к определенному mac-адресу. Если этот адрес выдавался при подключении другого устройства, то вы можете поменять mac-адрес…

Добрый день. Правильно ли я вас понял, что у вас 3 неизвестные точки доступа и 4 точки доступа NWA210AX? Если потребляемая мощность 3 неизвестных точек доступа соизмерима с NWA210AX, то по PoE бюджету подойдет любой коммутатор с 8 и больше портами с поддержкой PoE. В этом случае выбирать следует по уровню управления…

Добрый день. Если точка доступа подключена напрямую в LAN порт шлюза являющемся базой для VLAN c ID=10, 20 и 30 из которых только VLAN 10 имеет доступ в Интернет, то правильной настройкой IP адреса для управления точкой в Nebula CC будет: Management VLAN = 10 и Tagged. В случае если будет отмечено Untagged то точка будет…

Спасибо за информацию. Разрешаете удалить ваше сообщение с форума?