Проблема обновления firmware VPN100 и принятия на управление точки доступа WAC500

VladCh

Здравствуйте!

При первоначальной настройке совместной работы VPN100 (для работы в качестве контроллера  WIFI)  и точки доступа WAC500 появились следующие вопросы:

1. Для устройства  VPN100 в личном кабинете на портале portal.myzyxel.com  последняя  доступная для скачивания версия firmware 5.30(ABFV.0)  дата May 24, 2022. При нажатии на кнопку загрузки в разделе General личного кабинета появляется сообщение 'Your Firmware 10.01(ABFV.1) is up-to-date' ,  дата Firmware V10.01(ABFV.1) 2018-10-23. В связи с чем вопрос нужно ли пытаться обновлять версию firmware на  VPN100? Не получится ли в результате firmware downgrade ?

2. В логах VPN100 постоянно появляются следующие ошибки:

AP firmware download failed. Reason: Device storage is not enough.

AP firmware download failed. Reason: Device storage is not enough. File name:wtpinfo.

AP firmware synchronize cloud server failed.

Вывод команды show disk на контроллере:

1   image               232Size(MB)    42%Usage

2   onboard flash       2015Size(MB)      9%Usage

Доступ в интернет есть.

Как можно решить указанные проблемы?

3. Контроллер VPN100 не может взять на управление точку доступа WAC500. После подачи питания и  загрузки точка WAC500 появляется на контроллере в разделе MONITOR>Wireless>AP Information>AP List и имеет статус  'Un-Managed AP'. После нажатия 'Add to Mgnt AP List' ничего не происходит , статус точки меняется на 'Off-Line AP' , в логах никаких записей о результатах работы capwap нет. Добавление в настройки dhcp-сервера опции 138 с адресом контроллера ситуацию не меняет.  На точке доступа в разделе Dashboard>Ethernet Neighbor нет записи о контроллере хотя  ip-доступность между VPN100 и WAC500 присутствует( dhcp-сервер поднятый на  VPN100 передает точке доступа  WAC500 все необходимые настройки).

Прошу помочь разобраться в ситуации.
P.S.Почините, пожалуйста, возможность отправки заявок на портале техподдержки. При  формировании заявки  после нажатия кнопки 'Отправить'  появляется сообщение Product Model: cannot be blank  хотя поле  'Модель продукта' было заполнено.

Zyxel_Andrew

Здравствуйте.
Первым делом пожалуйста обновите микропрограмму шлюза на версию 5.30. Версия 10.01 устаревшая. В данный момент версия 10.хх предназначена только для использовании шлюза в режиме SD-WAN. 
После обновления проверьте возможность подключения точки доступа на управление.

По поводу проблем с открытием заявки в поддержке пожалуйста пришлите скриншот заполненной формы при котором появляется ошибка.