Проблема NAS542

sol

Здравствуйте.
У меня случилась незаурядная проблема. Мой nas542 не смог обновиться до последней версии. В итоге я оставил эту затею, но через некоторое время перестал работать вход через веб интерфейс. Сброс не помогает, единственное спасение это то, что включен доступ по ssh. Как мне восстановить работоспособность системы и не потерять свои данные.

[Deleted User]

Добрый день!

Попробуйте открыть веб-интерфейс NAS542 в браузере Chrome во вкладке с режимом инкогнито. Попробуйте оба протокола по отдельности - HTTP:// и HTTPS://

Если проблема останется, возможно, для NAS542 выбраны нестандартные номера портов для HTTP и HTTPS сервисов.
Пожалуйста, подключитесь по SSH пользователем root и паролем от admin и выполните команду:
grep "Listen" /etc/service_conf/httpd_zld.conf

В первой строке после “Listen” будет номер порта HTTP сервиса, во второй строке - HTTPS. Пример нормального вывода с заводскими настройками:

Listen 80

Listen 443

Если номера портов совпадают, проверьте, запущен ли httpd демон. Для этого выполните команды:
netstat -ltnp
ps | grep http

В выводе должны быть строчки(может отличаться порт):

tcp        0      0 0.0.0.0:443             0.0.0.0:*               LISTEN      522/httpd

И после ps | grep http должны быть(некоторые значения могут также отличаться):

Если вывод команд нормальный и указывает на работу системы, то в таком случае попробуйте вернуть заводские настройки проведя полный сброс устройства(возможно, ранее вы выполняли частичный сброс). Для этого нажмите кнопку RESET и дождитесь 3 звуковых сигналов. В результате будут восстановлены настройки NAS по умолчанию. Файлы на дисках не будут затронуты при сбросе.

sol

Веб интерфейс у меня работает. Не возможно залогиниться, после ввода логина и пароля крутит до бесконечности загрузка. Сброс настроек делал полный согласно инструкции.

Проверка портов следующая:

Listen 80
Listen 8082

Данные команды

netstat -ltnp
ps | grep http

показали, что все сервисы запущены.

[Deleted User]

Добрый день!

Спасибо за информацию. После сброса конфигурации, должна быть возможность авторизоваться пользователем admin и паролем 1234 (конфигурация по умолчанию). Даже после сброса возникают проблемы со входом используя пользователя admin? Открытие веб-интерфейса в браузере Chrome во вкладке с режимом инкогнито также не меняет поведение устройства?

Если помните, на какой версии микропрограммы работал NAS? На какую версию вы планировали обновление?

sol

Да, после сброса даже со стандартному паролю 1234 войти не удается. В режиме инкогнито аналогичная ситуация.

К сожалению версию на которой работала система и на какую пытался обновиться не помню. Я могу узнать мою текущую версию через консоль ssh?

sol

Моя текущая версия прошивки
V5.21(ABAG.9)

sol

https://community.zyxel.com/ru/discussion/comment/56150#Comment_56150

Вы бы могли прислать последнюю версию софта, чтобы я сделал ручное обновление? Мне удалось зайти на веб морду и что самое примечательное, при попытке сброса через FACTORY система зависла и по факту ничего не удалилось.

[Deleted User]

Добрый день!

Последняя версия микропрограммы доступна по ссылке https://www.dropbox.com/s/qqxgqzcs0xntpqw/521ABAG11C0.zip?dl=0

Сообщите пожалуйста о результате после обновления.

sol

Спасибо за предоставленное обновление, но оно не решило мою проблему. После апдейта опять перестал работать вход по web.

Zyxel_Andrew

Здравствуйте!

Если ни обновление микропрограммы ни сброс в заводские настройки не помогают справится с проблемой и вы подтверждаете ее используя разные компьютеры/браузеры для доступа к устройству, то с большой вероятностью она связана с аппаратной неисправностью накопителя.

Обратитесь по гарантийной поддержке к вашему продавцу.