USG 310 сам по себе перезагружается

Настройки
vskim
vskim Публикаций: 10
First Comment
отредактировано октября 2023 Раздел: Техническая поддержка

Здравствуйте

, прошу помочь с данной проблемой, у нас стоит USG 310 и он сам по себе перезагружается, хотя автоматическая перезагрузка не настроена. после перезапуска в логах не могу понять почему так происходит. прошу помочь с решением проблемы. если нужна будет доп информация с радостью отправлю для решения данной проблемы

All Replies

  • vskim
    vskim Публикаций: 10
    First Comment
    Настройки
  • jonatan
    jonatan Публикаций: 150  Master Member
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    отредактировано мая 2023
    Настройки

    @vskim

    Приветствую, Вам нужно собрать консольные логи со шлюза.

    https://support.zyxel.eu/hc/ru/articles/360003880894

    Но для начала я бы порекомендовал установить последнюю v4.73(AAPJ.2)C0 прошивку которую предлагает шлюз.

  • vskim
    vskim Публикаций: 10
    First Comment
    Настройки

    Здравствуйте, сделал запись логов на USB накопитель. как только будет перезапуск USG 310 сразу вышлю логи.

  • vskim
    vskim Публикаций: 10
    First Comment
    отредактировано июня 2023
    Настройки

    Здравствуйте, произошел перезапуск USG 310, высылаю логи.

    Возможно ли , что нас хотят взломать и USG переходит в перезапуск. Если у нас будут данные подписки лицензий , мы обезопасим себя?

  • jonatan
    jonatan Публикаций: 150  Master Member
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    Настройки

    А Вы точно снимали логи по инструкции https://support.zyxel.eu/hc/ru/articles/360003880894

    Логи не похожи на консольные логи, я так понимаю логи со шлюза.

    Серия USG/Zywall EOL и продления подписок IDP для нее не продаются, а без лицензии сервисы безопасности не работают.

    Вы обновили микропрограмму?

    В текущих логах попытки попытки обращения к шлюзу например на 22 порт которые блокируюся политиками безопасности.

    GEO фильтрацию используете?

  • vskim
    vskim Публикаций: 10
    First Comment
    Настройки

    Вы обновили микропрограмму? да микросхема обновлена.

    GEO фильтрацию не используем , сможете выслать информацию?

    Изучу заново инструкцию по снятию логов

  • jonatan
    jonatan Публикаций: 150  Master Member
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    отредактировано мая 2023
    Настройки

    @vskim

    Информация о функции Geo-IP по ссылке ниже

    https://support.zyxel.eu/hc/ru/articles/360001378533

    И я бы на Вашем месте параллельно открыл бы тикет в поддержке (отвечают оперативно). Может быть у Вас например ошибка в конфигурации и это влияет на стабильность работы устройства,они могут это проверить.

    У несколько USG 310 в работе, по ним тоже возникали некоторые проблемы перезагрузками и техподдержка подключала разработчиков к решению проблем. Затем высылала дата-код прошивки для решения выяснившейся проблемы. Сейчас со шлюзами проблем нет работают стабильно.

  • jonatan
    jonatan Публикаций: 150  Master Member
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    Настройки

    @vskim

    Вот еще одна:

    https://support.zyxel.eu/hc/ru/articles/4408123765522

  • vskim
    vskim Публикаций: 10
    First Comment
    Настройки

    Здравствуйте , а возможно ли перезапуск происходит из за того что FLASH накопитель заполняется? и как его можно освободить? логи уже я пишу на USB.