GS1200-8會掉封包

您好
公司最近買了兩台 GS1200-8
目的是要 VLAN
買來時
Firmware Version
V2.00(ABME.1)C0

安裝上去時,人員反應電腦及網路電話一直不穩定,經查詢封包異常斷線
直到更新 Firmware V2.00(ABME.0)C0
情況才正常
請問設定是否有問題,還是產品本身異常

謝謝。

圖附上公司網路架構及 GS1200-8設定


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  • Zyxel_Nat
    Zyxel_Nat 文章數: 500  Zyxel Employee
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    LIN 說:
    您好
    公司最近買了兩台 GS1200-8
    目的是要 VLAN
    買來時
    Firmware Version
    V2.00(ABME.1)C0

    安裝上去時,人員反應電腦及網路電話一直不穩定,經查詢封包異常斷線
    直到更新 Firmware V2.00(ABME.0)C0
    情況才正常
    請問設定是否有問題,還是產品本身異常

    謝謝。

    圖附上公司網路架構及 GS1200-8設定


    不好意思想先問一下您這邊是如何檢查出會掉封包的呢?
    方便私訊我您的聯繫方式,或是到我們官方粉絲團私訊,請我們工程師協助幫您檢查一下。(https://www.facebook.com/zyxeltw)

  • LIN
    LIN 文章數: 14
    Friend Collector
    您好

    原先自己有買一台同型號,拿去公司安裝使用都很正常,測試一個月有
    Firmware V2.00(ABME.0)C0

    後來公司買兩台 
    Firmware V2.00(ABME.1)C0,安裝上去沒多久,使用人員就反應異常
    所以才會懷疑是不是 Firmware  版本問題

    封包偵測軟體使用 pinginfoview_v2.10 

    再麻煩RD了解看看,謝謝。

    電腦ping 位置如圖


  • Zyxel_Nat
    Zyxel_Nat 文章數: 500  Zyxel Employee
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    LIN 說:
    您好

    原先自己有買一台同型號,拿去公司安裝使用都很正常,測試一個月有
    Firmware V2.00(ABME.0)C0

    後來公司買兩台 Firmware V2.00(ABME.1)C0,安裝上去沒多久,使用人員就反應異常
    所以才會懷疑是不是 Firmware  版本問題

    封包偵測軟體使用 pinginfoview_v2.10 

    再麻煩RD了解看看,謝謝。

    電腦ping 位置如圖


    感謝您的分享~
    依據您的測試是 PC ping GS1200(Firmware V2.00(ABME.1)C0)  VLAN1就會掉包,但同一設備降回Firmware V2.00(ABME.0)C0就不會有掉包的現象,這樣的理解是對的嗎?


  • LIN
    LIN 文章數: 14
    Friend Collector
    您好

    如同您說的這樣
    當我降回Firmware V2.00(ABME.0)C0
    是不會掉封包

    謝謝。
  • Zyxel_Nat
    Zyxel_Nat 文章數: 500  Zyxel Employee
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    已編輯 六月 2022
    LIN 說:
    您好

    如同您說的這樣
    當我降回Firmware V2.00(ABME.0)C0
    是不會掉封包

    謝謝。
    了解您的狀況,很抱歉造成您使用上的體驗不佳,我們會立刻請RD協助調查,謝謝
  • LIN
    LIN 文章數: 14
    Friend Collector
    您好

    處理後續會再告知情況嗎?

    謝謝。
  • Zyxel_Chris
    Zyxel_Chris 文章數: 653  Zyxel Employee
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    @LIN,
    我們在本地端無法複製出問題,想請問pinginfoView的結果是會掉多少封包? (有幾%會遺失),能讓我們知道一下結果。
    另外想請問一下是否連ping GS1200的mgm (192.168.10.168) 相同VLAN也會掉包嗎?
    Chris
  • LIN
    LIN 文章數: 14
    Friend Collector
    您好

    1.這邊只舉個大概,實際上資料已刪除了
    若以每秒偵測1次,平均是每10分掉包1次

    2.ping GS1200 (192.168.10.168),一樣會掉包

    謝謝。
  • Zyxel_Chris
    Zyxel_Chris 文章數: 653  Zyxel Employee
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    @LIN,感謝您的回覆,想知道這些client (包含PC與IP phone)是使用DHCP或是static IP? 因為根據您的描述也有可能是因為有IP conflict,某些設備的IP衝同導致這個問題。
    另外可以提供GS1200與GS2210的configure檔給我們嗎,謝謝

    Chris