Nebula 常見問題 - Zyxel Community

2024/12/2 Zyxel Nebula 帳戶登入問題說明
關於您遇到的 Zyxel 帳戶登入問題，我們在此說明如下： 2024/12/2 星期一，我們進行了 Zyxel 帳戶的功能升級，部分用戶因此遇到登入問題。問題原因：升級過程中，瀏覽器的快取機制受到影響，導致部分用戶即使輸入正確的帳號密碼也無法登入。解決方法：清除瀏覽器 Cookie。使用無痕模式登入。前往【自訂及管理Chrome > 新增無痕視窗】我們已積極處理此問題，並將加強升級流程以避免類似情況再次發生。造成您的不便，敬請見諒！
Nebula AP SSID 無法連線？密碼重複要求的檢查與解決方法
前言當你的設備在連接由 Nebula 管理的 AP 時，反覆要求輸入密碼，別擔心！透過檢查事件日誌與分析連線狀況，我們可以快速找到問題根源並提供有效解決方案。接下來，我們將一步步帶你檢查與修復，輕鬆恢復順暢的無線連線體驗！備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 18.20 版本透過檢查事件日誌來找出問題前往【整個站點 > 監控 > 無線基地台 > 事件日誌】查詢 AP 連線紀錄於「關鍵字」輸入設備的「MAC Address」查詢相關連線紀錄 Blocked by key handshake fail：表示設備與網路之間的身份驗證過程尚未完成，出現這種情況通常是由於以下原因 Signal (連線訊號) Signal應該要…
Zyxel 帳戶 3.0 - 新功能一覽
Zyxel 帳戶 3.0 全新上線：更便捷、更整合的登入體驗親愛的 Zyxel 用戶：我們很高興地宣布，Zyxel 帳戶系統已全面升級至 3.0 版本。全新的登入頁面不僅承襲了您所熟悉的簡易操作，更帶來了多項提升便利性與整合度的嶄新功能。版本資訊本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 19.00 版本。有哪些新功能？無縫登入您原有的 Zyxel 帳號與密碼依然有效，無需任何變更。新增第三方登入為了提供更多彈性，您現在可以選擇使用您的 Google 、 Apple 、Microsoft Entra ID 帳號，一鍵快速登入。跨平台一致性體驗無論您是透過電腦瀏覽器，還是使用手機/平板上的…
ZYXEL 設備管理工具：ZON 載點與使用教學
前言 Zyxel One Network (ZON) Utility 是一套免費的統一安裝工具，能幫助您快速搜尋並設定網路中的 Zyxel 設備。無論是設備要註冊 Nebula 雲端前需要確認 IP 位址，或是在本地管理模式下找不到設備 IP，ZON 都能立即掃描並找出設備，大幅簡化設定流程。善用 ZON 能讓您的 Zyxel 設備管理如虎添翼，本篇文章將說明如何安裝與操作。 —————————————————————————————————————————————————————————— ZON支援的型號請注意，若您的型號不支援 ZON，ZON 將無法掃描到設備，並且進行管理。若您不確定手邊的型號是否支援，請參考此文章 :…
Nebula 常見問題導覽
Nebula 雲端平台 | 教學資源導覽歡迎來到 Nebula 的教學資源中心！本頁面彙整了 Nebula 平台最常見的問題 (FAQ) 與各項功能的設定教學，並以超連結形式呈現，旨在幫助您快速解決問題、精通各項設定。 💡 快速搜尋技巧本頁內容較多，建議您直接使用瀏覽器的搜尋功能 (快捷鍵：Ctrl + F)，輸入您想查詢的關鍵字（例如：DPPSK、VLAN、防火牆），即可快速跳轉至相關主題。 Nebula 雲端相關介紹文章 Nebula 18.20 推出了哪些新功能？ Nebula 18.00 推出了哪些新功能？ Nebula 17.30 推出了哪些新功能？ Nebula 展示站點介紹：快速掌握 Nebula 功能與操作…
最佳化無線網路效能的實務指南
本文旨在提供關於如何最佳化 Nebula 基地台 (AP) WiFi 設定的全面指南，確保提供無縫的無線體驗，同時將連線中斷、網路斷線及連線速度緩慢的問題降至最低。本文將說明：漫遊、智慧引導、干擾 (頻道使用率)、速度問題、頻道寬度、輸出功率、頻段選擇、WLAN 傳輸速率控制設定、連線問題、動態頻道選擇、BSS 內部流量阻擋、Layer 2 隔離、負載平衡，以及 Chromecast 無法連線等問題。免責聲明！本文旨在說明提升一般 WiFi 環境效能的最佳實務。若您的特定環境與「一般」WiFi 環境條件不同，這些建議可能不適用。因此，多數參數設定將需要透過反覆測試 (trial-and-error)，才能找出最適合您環境的最佳參數。…
Nebula 遠端 SSH 即時工具
如何使用 SSH 遠端連線到 Nebula Switch？使用「遠端 SSH」選項，您可以透過指定服務連接埠號碼並依照下列步驟操作，建立與 Nebula Switch 的遠端 SSH 連線：複製已成功產生的遠端 SSH 連結。如何使用 SSH 遠端連線到 Nebula AP？使用「遠端 SSH」選項，您可以透過指定服務連接埠號碼並依照下列步驟，建立與 Nebula AP 的遠端 SSH 連線：複製已成功產生的遠端 SSH 連結。如何使用 SSH 遠端連線到 Nebula Switch？使用「遠端 SSH」選項，您可以透過指定服務連接埠號碼並依照下列步驟，建立與 Nebula Firewall 的遠端 SSH 連線：…
Zyxel Nebula (Switch/AP) 雲端上線故障排除指南
前言使用者在將設備連接至 Nebula 雲端平台時，可能會遇到連線受阻的情形。為協助用戶快速排除障礙，本文彙整了 Switch 與 AP 的簡易故障排除流程，確保設備能順利納入雲端管理系統。本指南適用於 Switch 與 AP 設備。快速故障排除檢查表在進行詳細查修前，請先確認以下要點： [ ] 物理連線：網路線接至 PC 是否可正常上網？ [ ] IP 取得：設備是否已取得有效 IP 位址？ [ ] 韌體版本：設備韌體是否已更新至最新版本？ [ ] Nebula 設定：設備是否已開啟「Nebula 搜尋」功能？ [ ] 防火牆：內部網路是否開放 Nebula 服務所需的通訊埠？…
如何設定 IPSec VPN，讓分公司透過總公司上網？
問題：如何設定 IPSec VPN，讓分公司透過總公司上網情境：我有一台 USG FLEX 50H（分公司）透過 IPSec VPN 連到一台 USG FLEX 200（總公司）。我希望分公司電腦可以使用總公司的網際網路。分公司 - USG FLEX 50H LAN：192.168.10.1 總公司 - USG FLEX 200 LAN：192.168.40.1 回答：此情境可透過路由策略來達成。 USG FLEX 50H 需要一個路由策略規則進入：介面 LAN 192.168.10.1/24 來源位址：192.168.10.1/24 目的/服務/來源埠：任意下一跳 > 類型：IPSec VPN 通道 USG FLEX 200…
Nebula AP 802.1X 認證設定教學
💡 設定前懶人包難度等級：⭐ (簡單) 預計時間：約 5-10 分鐘達成目標：設定完成後，員工需輸入「個人帳號密碼」才能連線 Wi-Fi。管理員可隨時查看是誰在連線，並能針對特定帳號進行封鎖，資安大升級！事前檢查： [ ] 您的 AP 不是以下型號（這些型號不支援此功能）：USG LITE 60AX, SCR 50AXE, NWA50AX, NWA50AX PRO。 [ ] 您擁有 Nebula 組織的管理權限。適用版本：本篇教學的截圖與操作步驟，基於 Nebula 19.00 版本。步驟 1：開啟 SSID 進階模式為了調整更細部的認證功能，我們需要先切換到進階模式。前往路徑：【設定】>【無線基地台 (AP)】>【SSID…
如何將組織新增至我們的 MSP？
請前往「組織範圍 > 組織範圍管理 > 組織設定 > 組織管理」，然後輸入 MSP 公司 ID 或 MSP 主帳號 Email 以進行綁定。當組織管理員點選「綁定」按鈕後，MSP 主帳號需登入 Nebula Control Center 接受綁定請求。
Nebula Switch Port Advisor：一秒找出網路變慢、斷線、線路老化的元兇
💡 Switch Port Advisor：一秒找出網路變慢、斷線、線路老化的元兇【功能簡介】辦公室網路時好時壞、IP 電話斷斷續續，卻查不出原因？這通常不是設備壞了，而是「線路老化」或「廣播風暴」在作怪。Port Advisor 就像網路的 X 光機，不用跑現場插拔線，直接在雲端告訴你哪一孔出問題。【適用資訊】軟體版本：本教學基於 Nebula CC 19.00 版本（截圖與操作可能隨版本更新略有不同）。必要授權：Nebula Pro Pack (專業版) 硬體支援：全功能：XMG-2230 系列 (需搭配最新 FiOS 韌體) 基礎功能：所有 Nebula 交換器皆支援 (含頻寬監控、線路健康度)…
如何在 Nebula 控制中心升級您雲端管理設備的韌體？
當有新韌體發布並準備好下載時，您站點中的所有設備將會在「升級時間」（預設為週一凌晨2點），即您在韌體管理頁面所示時間，進行韌體升級。此外，將進行韌體升級的設備，其韌體狀態欄會顯示「可升級」。在「全站配置(Site-wide) > 配置(Configure) > 韌體管理(Firmware Management)」中，有多種不同的韌體升級方式： 1. 升級時間：本站點內所有設備會在設定的特定時間進行升級。 2. 站點排程升級：用戶可指定不同產品線（AP、交換器或閘道器）在不同時間進行升級。 3. 立即升級：用戶可立即升級指定的特定設備。 4. 單個設備排程升級：用戶可為不同設備指定不同的升級時間表。在彈出視窗中有三種不同的選項： •…
Zyxel 帳戶現在支援使用 Microsoft Entra ID 進行單一登入（Single Sign-On ,SSO）
簡化您的存取，增強您的安全性我們很高興宣布推出一項強大的新功能！現在 Zyxel 帳戶用戶可以透過 Microsoft Entra ID 整合，實現 Zyxel 所有平台上的單一登入。這種無縫的身份驗證方式省去需要記憶多個密碼，同時透過您組織的身份管理系統提升安全性。本指南說明如何將 Microsoft Entra ID（前身為 Azure AD）設定為 Zyxel 帳戶的身份提供者（Identity Provider, IdP），讓您整個組織的身份驗證更加簡便且安全。 Microsoft Entra ID 整合的主要優點 ✓ 強化安全性：利用微軟強大的身份驗證系統 ✓ 簡化存取：Zyxel 所有平台一鍵登入 ✓…
Nebula 網頁認證設定教學
前言本篇文章將作為一份完整指南，向您詳細說明如何在 Nebula 平台上，設定三種不同用途的「網頁認證」方式，並介紹相關的進階設定與頁面客製化技巧。行前準備請先登入您的 Nebula 控制中心。選擇您要設定的組織與站點。確保您要設定的 AP 設備已在 Nebula 上線。版本資訊：本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 19.00 版本。文章大綱方法一：設定「點擊同意」模式 (最簡易) 方法二：設定「外部 URL」模式 (使用自架認證頁) 方法三：設定「Nebula 雲端帳號」認證模式 (最完整) 全域進階功能說明一、設定「點擊同意」模式 (Click-to-continue)…
Nebula 防火牆管理模式：深入解析「雲端監控模式」的優勢與應用
前言 Zyxel 很高興推出「雲端監控模式 (Cloud Monitoring Mode)」，這是針對本地管理 (Standalone) 防火牆所設計的一種全新混合管理選項。此功能完美結合了本地管理的完整控制能力，以及 Nebula 雲端平台的集中監控優勢，為管理者帶來前所未有的靈活性。本篇文章將完整解析此功能的優勢、前提、安裝部署流程，以及常見的疑難排解方法。版本資訊：本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 19.00 版本。參考影片 : 本篇教學亦提供影片教學 : 【Zyxel網路室】0912 邁向數位新紀元，USG FLEX 雲端新模式 (影片 33:00 開始介紹雲端監控模式) 1)…
Nebula 如何利用 WLAN 速率控制(WLAN Rate Control Setting)優化無線性能？
功能說明 WLAN 速率控制 (WLAN Rate Control) 是一項讓管理者設定無線基地台 (AP) 最低基本傳輸速率的功能。備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 19.00 版本。為什麼需要速率控制？在 Wi-Fi 環境中，所有設備共享著有限的「空中傳輸時間 (Airtime)」。即使是少量管理封包 (Management Frame) 或來自舊型設備的數據，若以過低的速率傳輸，也會不成比例地佔用大量寶貴的 Airtime。這種「Airtime」的浪費，會直接拖慢整個無線網路的效能，並嚴重影響需要即時、穩定連線的應用程式（如 VoIP 語音通話、視訊會議）的表現。速率控制的效益透過提高最低基本傳輸速率，您可以：…
Zyxel Nebula 動態個人PSK 教學：告別共用 Wi-Fi 密碼！為每位使用者建立專屬金鑰，簡單又安全(DPPSK)
為什麼傳統 Wi-Fi 密碼不夠安全？在傳統的 Wi-Fi 設定中，預先共用金鑰 (Pre-Shared Key, PSK) 模式雖然簡單，卻存在著安全隱憂：所有使用者都共用同一組密碼。這意味著一旦密碼外洩，整個無線網路的安全將門戶大開。為了解決此問題，Nebula 提供了「動態個人預先共用金鑰 (DPPSK)」功能，它能為每一位使用者指派一組獨有的密碼，在不增加複雜度的前提下，大幅提升網路的安全性與可管理性。本篇文章將引導您完成 Nebula DPPSK 的設定步驟。閱讀前須知適用版本：本篇教學的截圖與操作步驟，基於 Nebula 19.00 版本。必要授權：DPPSK 為進階功能，您的組織需要具備 Nebula 專業版…
Zyxel Nebula 防火牆設定 NAT 虛擬伺服器 (Port Forwarding / 端口轉發)
前言當您需要在防火牆後方架設網站、NAS、ERP系統或NVR等伺服器，並開放讓外部網路存取時，就必須設定網路位址轉換 (NAT)。本文將引導您如何在 Nebula 控制中心，為您的 Zyxel 防火牆設定 NAT 規則與相關安全策略。備註說明 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 19.00 版本。本篇文章適用於 ATP/USG FLEX/VPN 系列防火牆。設定步驟 1. 新增NAT規則 (虛擬伺服器) 設定路徑：防火牆 > 設定 > NAT 點擊「新增」來建立一條虛擬伺服器規則。設定說明：公用IP：選擇您要對應的WAN IP位址。公用連接埠：外部使用者連線時所使用的通訊埠 (例如：80, 443)。 LAN…
如何購買 Nebula MSP 授權？
前言 Nebula 是專為管理服務供應商 (MSP) 設計的雲端網路管理平台。為了讓您更有效率地服務客戶，Nebula 現已開放讓帳號所有權人直接線上購買授權。接下來，我們將帶您逐步完成購買流程。若您尚未熟悉 Nebula MSP 功能，歡迎您參考此篇文章 : Nebula MSP 功能解析：管理服務供應商的首選工具備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 19.00 版本。購買流程請遵循以下步驟，完成授權購買流程：步驟1 - 進入我的設備頁面步驟2 - 前往服務頁面點擊「購買授權」即可進入購買流程步驟3 - 選擇授權類型與數量可選擇購買 1YR(1年份)或 1MO(1月份) MSP 授權，以及所需數量。貼心提醒 :…

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