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2024/12/2 Zyxel Nebula 帳戶登入問題說明
關於您遇到的 Zyxel 帳戶登入問題，我們在此說明如下： 2024/12/2 星期一，我們進行了 Zyxel 帳戶的功能升級，部分用戶因此遇到登入問題。 問題原因： 升級過程中，瀏覽器的快取機制受到影響，導致部分用戶即使輸入正確的帳號密碼也無法登入。 解決方法： 清除瀏覽器 Cookie。 使用無痕模式登入。前往【自訂及管理Chrome > 新增無痕視窗】 我們已積極處理此問題，並將加強升級流程以避免類似情況再次發生。 造成您的不便，敬請見諒！
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Nebula AP SSID 無法連線？密碼重複要求的檢查與解決方法
前言 當你的設備在連接由 Nebula 管理的 AP 時，反覆要求輸入密碼，別擔心！透過檢查事件日誌與分析連線狀況，我們可以快速找到問題根源並提供有效解決方案。接下來，我們將一步步帶你檢查與修復，輕鬆恢復順暢的無線連線體驗！ 備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 18.20 版本 透過檢查事件日誌來找出問題 前往【整個站點 > 監控 > 無線基地台 > 事件日誌】查詢 AP 連線紀錄 於「關鍵字」輸入設備的「MAC Address」查詢相關連線紀錄 Blocked by key handshake fail：表示設備與網路之間的身份驗證過程尚未完成，出現這種情況通常是由於以下原因 Signal (連線訊號) Signal應該要…
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Zyxel 帳戶 3.0 - 新功能一覽
Zyxel 帳戶 3.0 全新上線：更便捷、更整合的登入體驗 親愛的 Zyxel 用戶： 我們很高興地宣布，Zyxel 帳戶系統已全面升級至 3.0 版本。全新的登入頁面不僅承襲了您所熟悉的簡易操作，更帶來了多項提升便利性與整合度的嶄新功能。 版本資訊 本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 19.00 版本。 有哪些新功能？ 無縫登入您原有的 Zyxel 帳號與密碼依然有效，無需任何變更。 新增第三方登入為了提供更多彈性，您現在可以選擇使用您的 Google 、 Apple 、Microsoft Entra ID 帳號，一鍵快速登入。 跨平台一致性體驗無論您是透過電腦瀏覽器，還是使用手機/平板上的…
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ZYXEL 設備管理工具：ZON 載點與使用教學
前言 Zyxel One Network (ZON) Utility 是一套免費的統一安裝工具，能幫助您快速搜尋並設定網路中的 Zyxel 設備。 無論是設備要註冊 Nebula 雲端前需要確認 IP 位址，或是在本地管理模式下找不到設備 IP，ZON 都能立即掃描並找出設備，大幅簡化設定流程。 善用 ZON 能讓您的 Zyxel 設備管理如虎添翼，本篇文章將說明如何安裝與操作。 —————————————————————————————————————————————————————————— ZON支援的型號 請注意，若您的型號不支援 ZON，ZON 將無法掃描到設備，並且進行管理。 若您不確定手邊的型號是否支援，請參考此文章 :…
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Nebula 常見問題導覽
Nebula 雲端平台 | 教學資源導覽 歡迎來到 Nebula 的教學資源中心！ 本頁面彙整了 Nebula 平台最常見的問題 (FAQ) 與各項功能的設定教學，並以超連結形式呈現，旨在幫助您快速解決問題、精通各項設定。 💡 快速搜尋技巧 本頁內容較多，建議您直接使用瀏覽器的搜尋功能 (快捷鍵：Ctrl + F)，輸入您想查詢的關鍵字（例如：DPPSK、VLAN、防火牆），即可快速跳轉至相關主題。 Nebula 雲端相關介紹文章 Nebula 18.20 推出了哪些新功能？ Nebula 18.00 推出了哪些新功能？ Nebula 17.30 推出了哪些新功能？ Nebula 展示站點介紹：快速掌握 Nebula 功能與操作…
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為什麼我的device 在 NCC 小地圖上發生位移
當您修改設備的實際位置在google 小地圖上時 NCC都會記錄您修改的經緯度 若是發生位移,有可能為google map有對該地區作圖示上的修正
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在NCC SW event log 常看到連接埠在 1G/100M/10M 之間切換
可以查看是否該port連接的client 有睡眠等模式 若是開啟了睡眠模式,會自動降速 然而若是關閉休眠模式,則速度會回復至1G
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NCC 需要從plus pack 升級至pro pack
目前並沒有讓客戶手動從plus pack 升級至pro pack 可以聯繫至經銷商or community 請求協助
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Zyxel switch MTU forwarding問題
在zyxel switch中MTU有區分是ping到SW 或是SW作為媒介,做中間橋接工具 若是ping到SW,可以查看各型號的data sheet中的MTU size 若是做為媒介,則需要查看big frame 的規格
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為什麼在NCC上看不到SW的port status
SW在local GUI的時間需要設定為UTC+0 才能與NCC正常sync到port status等狀態
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為何抓封包會發現SW發送UDP 33435封包
若Switch與NCC斷線,他將會嘗試連回NCC 並會使用UDP 33435 (traceroute)到d.nebula.zyxel.com
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為什麼當Zyxel support關掉時,原廠仍能進入客戶organization
因若MSP zyxel support仍開啟的情況下 就算Org的zyxel support沒有開啟仍能進入
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【Nebula】如何透過啟用廣播/多播風暴控制來優化無線網路效能？
功能說明： 風暴控制 (Storm Control) 是一項協助網管人員限制每秒廣播或多播封包數量 (pps, packets per second) 的功能。在無線基地台 (AP) 上啟用風暴控制，將會丟棄從上行埠 (Uplink port) 進入的過量封包，藉此釋放更多的無線傳輸時間 (Air time) 來傳送實際的資料。廣播風暴封包與多播風暴封包的預設限制值皆為 100 pps。 應用情境： 在尚未劃分 VLAN 子網路的大型網路架構中，網路流量可能包含大量的廣播 (Broadcast) 與多播 (Multicast) 封包。 當環境中發生廣播與多播封包風暴時，若這些風暴封包進入無線網路環境，將嚴重影響 Wi-Fi…
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如何識別並解決網路中的多播與廣播風暴？
本文將說明如何找出網路上導致多播 (Multicast) 或廣播 (Broadcast) 風暴的設備，以及如何確認網路中是否存在迴圈 (Loop)。我們將深入探討多播風暴與廣播風暴的定義、成因，以及如何透過交換器日誌、連接埠鏡像 (Port mirroring) 與 Wireshark 等工具，精準定位引發風暴的設備。 1. 簡介 1.1 認識多播與廣播風暴 (Multicast & Broadcast Storms) 多播與廣播風暴是指過量的廣播與多播流量充斥整個網路環境。當這些封包大量增生時，會嚴重拖垮網路效能並耗盡網路設備的資源，甚至可能導致網路癱瘓中斷。這類問題通常被業界稱為「廣播風暴」與「多播風暴」。 1.2 多播與廣播風暴的成因…
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是否可以為 SSID 設定流量限制？
您可以針對個別 SSID 設定速率限制 (Rate limit)，藉此限制無線用戶端設備的傳輸速率。 這可讓您掌控連接至特定 Wi-Fi 網路用戶端的上傳與下載頻寬。 若要進行設定，請在 Nebula 中前往「整個站點 (Site-wide) > 設定 (Configure) > 無線基地台 (Access points) > SSID 進階設定 (SSID advanced settings)」。 選擇您想要設定的 SSID，接著在「速率限制 (Rate-limit)」區塊中調整下載與上傳速率。 您可以為上傳與下載設定不同的速度，或是將兩者套用相同的限制標準。 此外，若您需要針對特定的 VLAN 限制流量，可以使用「Nebula > 設定…
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最佳化無線網路效能的實務指南
本文旨在提供關於如何最佳化 Nebula 基地台 (AP) WiFi 設定的全面指南，確保提供無縫的無線體驗，同時將連線中斷、網路斷線及連線速度緩慢的問題降至最低。 本文將說明：漫遊、智慧引導、干擾 (頻道使用率)、速度問題、頻道寬度、輸出功率、頻段選擇、WLAN 傳輸速率控制設定、連線問題、動態頻道選擇、BSS 內部流量阻擋、Layer 2 隔離、負載平衡，以及 Chromecast 無法連線等問題。 免責聲明！本文旨在說明提升一般 WiFi 環境效能的最佳實務。若您的特定環境與「一般」WiFi 環境條件不同，這些建議可能不適用。因此，多數參數設定將需要透過反覆測試 (trial-and-error)，才能找出最適合您環境的最佳參數。…
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Nebula 遠端 SSH 即時工具
如何使用 SSH 遠端連線到 Nebula Switch？ 使用「遠端 SSH」選項，您可以透過指定服務連接埠號碼並依照下列步驟操作，建立與 Nebula Switch 的遠端 SSH 連線： 複製已成功產生的遠端 SSH 連結。 如何使用 SSH 遠端連線到 Nebula AP？ 使用「遠端 SSH」選項，您可以透過指定服務連接埠號碼並依照下列步驟，建立與 Nebula AP 的遠端 SSH 連線： 複製已成功產生的遠端 SSH 連結。 如何使用 SSH 遠端連線到 Nebula Switch？ 使用「遠端 SSH」選項，您可以透過指定服務連接埠號碼並依照下列步驟，建立與 Nebula Firewall 的遠端 SSH 連線：…
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Zyxel Nebula (Switch/AP) 雲端上線故障排除指南
前言 使用者在將設備連接至 Nebula 雲端平台時，可能會遇到連線受阻的情形。為協助用戶快速排除障礙，本文彙整了 Switch 與 AP 的簡易故障排除流程，確保設備能順利納入雲端管理系統。本指南適用於 Switch 與 AP 設備。 快速故障排除檢查表 在進行詳細查修前，請先確認以下要點： [ ] 物理連線： 網路線接至 PC 是否可正常上網？ [ ] IP 取得： 設備是否已取得有效 IP 位址？ [ ] 韌體版本： 設備韌體是否已更新至最新版本？ [ ] Nebula 設定： 設備是否已開啟「Nebula 搜尋」功能？ [ ] 防火牆： 內部網路是否開放 Nebula 服務所需的通訊埠？…
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如何設定 IPSec VPN，讓分公司透過總公司上網？
問題：如何設定 IPSec VPN，讓分公司透過總公司上網 情境： 我有一台 USG FLEX 50H（分公司）透過 IPSec VPN 連到一台 USG FLEX 200（總公司）。我希望分公司電腦可以使用總公司的網際網路。 分公司 - USG FLEX 50H LAN：192.168.10.1 總公司 - USG FLEX 200 LAN：192.168.40.1 回答： 此情境可透過路由策略來達成。 USG FLEX 50H 需要一個路由策略規則 進入：介面 LAN 192.168.10.1/24 來源位址：192.168.10.1/24 目的/服務/來源埠：任意 下一跳 > 類型：IPSec VPN 通道 USG FLEX 200…
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Nebula AP 802.1X 認證設定教學
💡 設定前懶人包 難度等級：⭐ (簡單) 預計時間：約 5-10 分鐘 達成目標：設定完成後，員工需輸入「個人帳號密碼」才能連線 Wi-Fi。管理員可隨時查看是誰在連線，並能針對特定帳號進行封鎖，資安大升級！ 事前檢查： [ ] 您的 AP 不是以下型號（這些型號不支援此功能）：USG LITE 60AX, SCR 50AXE, NWA50AX, NWA50AX PRO。 [ ] 您擁有 Nebula 組織的管理權限。 適用版本：本篇教學的截圖與操作步驟，基於 Nebula 19.00 版本。 步驟 1：開啟 SSID 進階模式 為了調整更細部的認證功能，我們需要先切換到進階模式。 前往路徑：【設定】>【無線基地台 (AP)】>【SSID…
