Nebula AP SSID 無法連線？密碼重複要求的檢查與解決方法

Jim_Tsai

前言

當你的設備在連接由 Nebula 管理的 AP 時，反覆要求輸入密碼，別擔心！透過檢查事件日誌與分析連線狀況，我們可以快速找到問題根源並提供有效解決方案。接下來，我們將一步步帶你檢查與修復，輕鬆恢復順暢的無線連線體驗！

備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 18.20 版本

透過檢查事件日誌來找出問題

1. 前往【整個站點 > 監控 > 無線基地台 > 事件日誌】查詢 AP 連線紀錄
2. 於「關鍵字」輸入設備的「MAC Address」查詢相關連線紀錄
   
3. Blocked by key handshake fail：表示設備與網路之間的身份驗證過程尚未完成，出現這種情況通常是由於以下原因

Signal (連線訊號)

Signal應該要 -70dBm 或以上才能獲得最佳效能，當 Signal -80dBm 可視為連線訊號不良可能會造成資料傳輸不穩定，建議調整 AP 的部署以確保訊號的穩定度。

密碼錯誤

1. 嘗試連線的裝置可能使用了錯誤的密碼。
2. 檢查密碼中是否有大小寫及空格/特定字元(整個站點 > 設定 > 無線基地台 > SSID 進階設定)
   

無線網路干擾

1. 由於無線網路是共用介質，因此連線的速度取決於在同一個通道上同時使用 Wi-Fi 的客戶端和裝置的數量。
2. 一般來說當頻道利用率超過 50% 可能就會有遇到問題，超過 70% 可能會導致 WiFi 體驗較差，超過 90% 使用率可能導致 WiFi 幾乎無法使用
3. 透過 Nebula 工具檢查 AP 的頻道利用率 (整個站點 > 設備 > 無線基地台)
   
4. 由上圖可以看出 2.4G Channel Utilization 都是偏高的，相較之下 5G 是比 2.4G 更好的選擇
5. 建議您參考以下教學文章，排除同頻干擾問題 :
   1. WiFi 性能提升 - 專業部署的最佳實踐
   2. Nebula 如何通過 DCS 解決同頻道干擾?