Apple devices can't access WiFi?!

xcs

Apple devices(iPhone、iMAC) can not access WiFi after typing the SSID name/key?!
ZyXEL AP：NWA90AX(new firmware)
Apple devices：MacBook Pro i5 10.15.6、iPhone SE 15.7.5

the other Android and laptop can access well.

蘋果設備成功連入SSID後卻無法存取WiFi網路，其餘Android及筆電無線則正常，之前有遇過他廠AP類似情形結果是透過調整AP參數解決。

Zyxel_Nat

Hi xcs,

建議您先將您的client升級到較新的韌體
apple 設備也常會修復很多與wifi有關的問題

若是更新後還是遇到一樣的問題。
若您是nebula雲端納管使用嗎？
可以參考這篇文章，開啟遠端支援
[Nebula] 如何開啟 Zyxel 遠端支援 (Zyxel Support Access)?

私訊我們，您的組織及站點
還有發生問題的時間跟連上來的設備MAC address
（要記得連線時進入wifi設定去看mac addess.，因為現在很多產品是隨機mac addess.）

xcs

https://community.zyxel.com/tw/discussion/comment/53013#Comment_53013

已開case (230501754).

Zyxel_Nat

Hi xcs,

建議您先將您的client升級到較新的韌體
apple 設備也常會修復很多與wifi有關的問題

若是更新後還是遇到一樣的問題。
若您是nebula雲端納管使用嗎？
可以參考這篇文章，開啟遠端支援
[Nebula] 如何開啟 Zyxel 遠端支援 (Zyxel Support Access)?

私訊我們，您的組織及站點
還有發生問題的時間跟連上來的設備MAC address
（要記得連線時進入wifi設定去看mac addess.，因為現在很多產品是隨機mac addess.）

xcs

https://community.zyxel.com/tw/discussion/comment/53013#Comment_53013

已開case (230501754).

xcs

https://community.zyxel.com/tw/discussion/comment/53029#Comment_53029

已根據所開case的回覆建議方式處理，目前尚未再發生相同狀況，再持續觀察使用情形。