NWA90AX 網路問題

KESEN

公司買了一台NWA90AX，但常常會發生連到NWA90AX的WiFi卻沒有外網的問題，重開也不行，有取到Fortigate配發的IP，但卻無法連上外網，當下看APP，NWA90AX是有在線上的。

zyxel_bo

Hi @KESEN ,
要麻煩您確認一下,當發生狀況的當下,確認如下動作.可能會比較好確認問題點~
1.設備是否有拿到IP
2.如有拿到IP,看是否能Ping 到
a.NWA90AX的IP 確認是否有回應
b.Fortigate 的 LAN IP 確認是否有回應
c.Ping 8.8.8.8 確認是否有回應
d.Ping www.google.com 是否能解析IP,並且是否有回應

KESEN

https://community.zyxel.com/tw/discussion/comment/56186#Comment_56186

1.有取到Fortigate配發的IP
2.a.不能ping到 內網也無法使用
b.只取得到 LAN 配發的 DHCP的 IP 但內外網都無法使用

c.無回應

d.無回應

我有設定 VLAN 通常有問題的都是VLAN:1(時好時壞) 另一個VLAN是78(正常)

zyxel_bo

https://community.zyxel.com/tw/discussion/comment/56187#Comment_56187

有您規劃的詳細架構圖嗎?聽起來可能跟您切的vlan 有關~
ex:目前vlan 的規劃及各設備的vlan ip 等

KESEN

https://community.zyxel.com/tw/discussion/comment/56190#Comment_56190

把VLAN拿掉，還是一樣，我現在發現，他是有網路的，只是連上取得Fortigate配發的IP後，要等大概5分鐘後才有網路，如果中間電腦自動判斷沒網路，會自動斷線，就要再手動連接一次。

不知道是不是買到機王，請問維修服務是要怎麼處理??

zyxel_bo

Hi @KESEN ,

您的意思是您電腦的網段跟AP 的網段是一樣的? 但也是Ping 不到AP 的IP嗎??

送修方式及注意事項可參考如下網址:

基本上以您購買的通路/代理商來報修即可

https://www.zyxel.com/tw/zh/support/warranty-information