NWA50AX PRO 頻繁掉封包

michael84914

您好:
最近NWA50AX PRO會頻繁掉封包 同環境下另一台不同廠牌的AP沒有問題

設定除了SSID名稱外 其餘均維持預設 附檔為ping的log檔 使用AX210進行測試

ping.log

zyxel_bo

Hi @michael84914 ~
請問是最近才這樣嗎??還是特定裝置才會有這樣的問題??

另外可以開啟遠端支援,並提供Org/Site的名稱 跟發生問題的時間點,我們看看有沒有什麼異常log

https://community.zyxel.com/tw/discussion/14745/nebula-%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%96%8B%E5%95%9F-zyxel-%E9%81%A0%E7%AB%AF%E6%94%AF%E6%8F%B4-zyxel-support-access

michael84914

上星期買的 一直都有問題 使用Intel AX210、iPhone 14 Pro、Pixel 6都有問題

遠端支援已開啟 jung-family/home

Zyxel_Nat

請問測試的時候兩個ap 使用的頻道及頻寬是否一致呢？
是使用2.4Ghz 還是 5Ghz做測試呢？

ping packet size 是特別調比較高嗎？

michael84914

測試時僅使用一台AP 另一台是關機狀態 有交叉測試過 2台均有此現象

使用5GHz測試 通道寬度80MHz 頻道讓AP自行判斷

ping packet size 特別調到MTU=1500 使用較小的size會觀察到相同的現象

Zyxel_Nat

Hi michael84914,
好的，那麼我們這邊複製看看，是否也有這樣的狀況
再請問一下您使用較小的size ，是使用到大概多小，都會有問題呢？(例如：win cmd 預設是64 bytes）
如果可以的話方便透過私訊，提供小編您的聯繫資訊嗎？我們也會請工程師與您確認詳細一點的資訊。

michael84914

一直到64 bytes都會有問題

Zyxel_Nat

Hi michael84914,
我們目前手中測試的NWA50AX PRO沒有遇到類似的狀況
請問方便私訊小編您的聯繫方式嗎？
我們請相關測試的工程師跟您聯繫，協助您，謝謝

michael84914

您好 經過好幾輪測試 依然會發生掉封包的問題
已經在兩個不同的地址測試過(兩個位置位於不同縣市) 均會有"連續"掉封包的現象

表現為所有裝置的網路中斷約1~5秒 期間 LINE的通話會斷訊

手動設定頻道後無任何改善 可以觀察到除了不影響使用的零星掉包外 會觀察到"連續且平繁"的掉包 (連掉2個甚至是4個封包)

ping log 如附件

ping_230830.log

ping_231006.log