連線無網路

YXII

剛買了SCR50AXE的無線路由器，

連線的設備是iphone 11 ，ios是16.7.1。

1. 在連線wifi會斷線，剛開始連線有發生line有訊息通知，但點開無法查看到最新的訊息。
2. 現在是有連線到wifi，但是沒有網路，重連了好幾次之後才有網路。還在打這篇文章就又斷線了。

Zyxel_Nat

Hi YXII,

請協助開啟Nebula support並且提供組織跟站點名稱，

https://community.zyxel.com/tw/discussion/14745/nebula-%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%96%8B%E5%95%9F-zyxel-%E9%81%A0%E7%AB%AF%E6%94%AF%E6%8F%B4-zyxel-support-access

在請私訊小編您的聯絡資訊，我們將請技術服務人員回電協助您，排除問題。

YXII

有收到貴公司的mail回覆：兩個方法，分別是1將站點移除並重新設定，以及2手按reset重新設定。
目前我先使用1的方式移除站點，再按reset鍵後，整個重新再設定一次wifi後，直到現在都是正常的，除了凌晨約三點左右有斷線幾分鐘。

1. 但是明明是全新的機器，也只有依照提示設定組織、站點，然後wifi而已(也沒有多餘的可以設定)，第一次卻不行，第二次就可以？
   ※這兩次的差別只有第一次有不小心按到免費試用什麼的，重新設定時就刻意不選這個免費試用的東西。
   ※連網路方式是直接接上中華電信的數據機，WAN type選擇DHCP。
   
2. 今天凌晨有斷線幾分鐘，但是卻無法找到相關的log資料。何時斷線？斷線多久？以及為何斷線？
   請問是在哪個選項呢？

謝謝

Zyxel_Nat

Hi YXII,

1. 會需要reset 原因是目前這版韌體，我們有檢測出bug，有機率性全新安裝時，造成參數錯亂，導致發生網路不穩現象。透過reset 這個參數將會重置就不會再遇到問題。這個bug近期發現後，我們已經著手修復將會在最近的韌體更新修正，因此目前最快的解決方案是先做reset，所以才會請您先將設備reset，再請見諒。

2. 今天凌晨有斷線幾分鐘，但是卻無法找到相關的log資料。何時斷線？斷線多久？以及為何斷線？
請問是在哪個選項呢？
» 目前該產品硬體上的限制，無法提供相關的log
可以透過nebula上設備的上線紀錄來觀察。
如下：
若有離線，則會顯示紅色的標記，連線正常則會顯示綠色的。