客戶反應網路不通，但是到底哪裡不通？
Zyxel Employee
客戶反應網路異常，時常都只有短暫幾分鐘。當下網管人員通常都不會在現場，無法及時查看故障原因，有時候到現場問題又不會出現，使用者的回饋也只有網路不會通，但網路異常的可能性有非常多種，如何才能快速地鎖定問題呢？本次課程向各位介紹故障檢測的小工具，只要使用者在故障當下執行程式，電腦就能自動蒐集網路相關資訊產生log檔，網管人員一看就能知道問題點，甚至不用到現場就能排除障礙。
子網路計算工具：
Zyxel 網路狀況偵測工具v4載點：https://unizyx-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/corey_li_zyxel_com_tw/EfNO-gc4HSpOqN6iRkAU-30Ba85KkpvjG-wNcOaFQHZcNg?e=khgtVX
解壓縮與執行密碼都是: zyxel
00:00 前言
01:49 基本網路架構介紹
12:43 檢測工具使用介紹
20:21 網路介面連接異常問題
24:42 IP位址相關問題
36:49 路由異常問題
42:23 網路連線品質異常問題
48:53 其他問題
簡報PDF載點：
Keywords:
故障排除 (Troubleshooting)、疑難排解 (Problem-solving)、技術支援 、錯誤診斷、除錯技巧、故障分析 (Fault Analysis)、
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