Jason
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[NEBULA] AP無法添加
林追追
文章數: 39 Freshman Member
Hi Freda
能幫我看一下這臺設備嗎
能幫我看一下這臺設備嗎
我們前兩週在測試,昨天從原有Nebula賬號移除,並且在新的賬號下創建了organization,創建之後沒有看到AP在列表中,並且現在再次嘗試添加時,得到"XXXXXXXXXXXXX is already existed in one organization"。
請告知問題所在,希望明天可以用它在客戶公司demo。
謝謝!
請告知問題所在,希望明天可以用它在客戶公司demo。
謝謝!
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Accepted Solution
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問題已解決,感謝Jason/Freda的建議。總結方案如下:
如果是Unregister device的話,需要先將device從site移出,再到ORGANIZATION > Configure > Inventory做unregister的動作,就可以到其他的organization 再次註冊設備了
Unregister的部分是user可以自己做的,但是license的話是不會跟著device移動的,目前必須要開ticket(Support request)透過我們幫User處理license transfer
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All Replies
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Hi @林追追 ,
可能要請你再確認一下舊的與新的organization的Inventory清單,我在server上確實有看到該設備被註冊在某個organization內
P.S. 設備的MAC address與S/N屬於個人資訊,我會將該資訊從PO文上移除
Hope it helps.
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Hi Jason,
該AP先是從Organization “Family”下的“Springleaf” Site移除,之後我們準備創建一個Organization叫“Parker xxxxxxxx Singapore”進行POC。在創建的過程中,Nebula要求輸入MAC和序列號,當完成全部四個步驟之后,“Parker xxxxxxx Singapore” Organization的dashboard顯示0個AP,而當我們再次想要將該AP手動加入時,就被提示無法加入。
在以上步驟期間,我們沒有嘗試添加到其他任何Organization。
我也已經用Administrator賬號clifford.xxx@go-xxxxxx.com查看了所有名下的Organizations和Sites,沒有看到此AP。
請幫忙!0 -
Jason
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問題已解決,感謝Jason/Freda的建議。總結方案如下:
如果是Unregister device的話,需要先將device從site移出,再到ORGANIZATION > Configure > Inventory做unregister的動作,就可以到其他的organization 再次註冊設備了
Unregister的部分是user可以自己做的,但是license的話是不會跟著device移動的,目前必須要開ticket(Support request)透過我們幫User處理license transfer
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