NBG7510使用約半年開始頻繁當機，重啟、FW更新也是一樣

francehsu · 4月 8 日

如題
去年5/19購入NBG7510，使用都很OK
（router mode，guest Wi-Fi關閉）

但是今年一月底，開始出現當機的情況，重啟之後十幾分鐘就無法使用
當時的版本是V1.00(ABZY.1)C0
最近FW更新到V1.00(ABZY.6)C0情況也一樣，恢復出廠設定也是一樣
都是使用十幾分鐘就無法使用，LAN連上網頁也是按了按鍵卻沒反應
看Log也沒有任何資訊

Zyxel小編 Koda · 4月 8 日

您好，請問方便直接送到以下地址，讓我們直接查修嗎?

Zyxel 維修中心

聯絡電話：02-2739-9889 分機 61375
聯絡窗口：朱毅運
收件地址：新北市新店區北新路三段225號11樓
聯絡信箱：Louis.Chu@zyxel.com.tw

francehsu · 4月 8 日

請問，新竹有窗口可以收貨嗎？

謝謝

Zyxel小編 Koda · 4月 9 日

不好意思，要麻煩您記到台北檢測。

francehsu · 4月 9 日

瞭解
請問寄出時，需要提供什麼資訊？

zyxel_bo · 4月 9 日

Hi @francehsu ~
收件者資訊如上,方便的話可以私訊提供一下您的聯繫電話跟登入的帳密.(設備不要Reset)
另外想跟您確認一下,您目前使用的環境是約幾台設備上網,平常有什麼應用行為?如有IoT裝置的連線等
擺放的環境如何

還是說其實沒什麼連線設備就會發生當掉的情況?

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