30天專人客服要怎麼聯絡？有幾個AP設定以及配合homekit的問題

Twisterella

前幾天購買了NWA50AX，在Nebula管理介面上的對話框客服人員似乎都顯示離線，請願要怎麼樣才能聯繫到專人客服？(30天支援)

還是我在這邊提問也可以呢？問題如下：

1. AP擺在客廳，SSID是混合訊號的話，設備在隔一到牆的房間裡有時候會連接2.4G的訊號，請問要怎麼強制設備連接5G訊號？
2. 家中有使用支援Homekit的智慧家居產品 (目前是插座數個)，家庭中樞有Apple TV與Homepod mini，智慧插座我建了一個只有2.4G的SSID供它們連接，Apple TV與Homepod mini則是與apple手機連同一個SSID，把智慧插座連的那個SSID切獨立的VLAN，會讓家庭中樞無法與設備溝通，但把家庭中樞放與智慧插座放在同一個VLAN又會失去airplay的功能，那不切VLAN有還有甚麼方式能提升網路安全性呢？

Zyxel小編 Koda

您好，針對您的問題

前幾天購買了NWA50AX，在Nebula管理介面上的對話框客服人員似乎都顯示離線，請願要怎麼樣才能聯繫到專人客服？(30天支援)»請問您時全新的nebula用戶嗎？只有有Nebula pro授權才能使用專人客服，但新帳戶會送30天試用（需要啟動）

1.請調低2.4G的輸出功率，讓設備更容易連上5G，或在SSID進階設定開啟''頻段選擇''讓設備優先連上5G
(請注意是否因為實體牆壁造成5G訊號不良，建議調整AP位置，避開實體牆面)

2.我們AP設備沒有支援mDNS功能，建議前方設備限定來源IP連上家中網路，或購買防火牆針對應用程式做防護。