nebula在手機和電腦上都無法輸入帳號密碼登入

louis81903

某一次改版之後手機和電腦都被登出，之後就再也無法登入，只能透過gmail連動登入，按了忘記密碼也收不到信，只是一直收到登入失敗的通知。

Zyxel小編 Peter

louis81903您好:

您已在多個管道有反映的此問題，目前有幫您申請取消綁定google帳號，讓您可以先順利使用。
您的問題是 nebula APP點選google帳號登入時，有時候nebula APP沒有跳出google的項目，導致您想要透過原始帳號登入。

但是因為若綁定任何一種登入方式後，因資安因素考量，限制只能透過該登入方式登入，而當然的忘記密碼也無法收到信件，因為這時需要透過google or apple 進行帳號的管理，而資安因素考量，忘記密碼這邊我們並沒有辦法做任何提示，避免被惡意人士使用（這邊我們會再協調看看有沒有辦法，讓消費者多一點資訊情況下有可以保有好的保護性）。

針對您的問題 "nebula APP點選google帳號登入時，有時候nebula APP沒有跳出google的項目"
因為目前沒有其他人有遇到類似問題，
後續持續複製該問題，盡可能改善該問題，若有進度後續進度會在FB跟您回報，

這邊就不再做回覆，謝謝

louis81903

自己的問題自己補充，如上面小編回復的，因為有綁定google帳號，所以沒辦法輸入帳號密碼登入。

後面遇到的手機app不會每一次都出現透過gmail登入的選項的問題，也有在技術人員的幫助下找到原因，因為用iphone會用內建的safari做開啟，但本身有安裝檔廣告的app,先關閉檔廣告的功能後，就出現了，也不會再被屏蔽。

Zyxel小編 Peter

louis81903您好:

您已在多個管道有反映的此問題，目前有幫您申請取消綁定google帳號，讓您可以先順利使用。
您的問題是 nebula APP點選google帳號登入時，有時候nebula APP沒有跳出google的項目，導致您想要透過原始帳號登入。

但是因為若綁定任何一種登入方式後，因資安因素考量，限制只能透過該登入方式登入，而當然的忘記密碼也無法收到信件，因為這時需要透過google or apple 進行帳號的管理，而資安因素考量，忘記密碼這邊我們並沒有辦法做任何提示，避免被惡意人士使用（這邊我們會再協調看看有沒有辦法，讓消費者多一點資訊情況下有可以保有好的保護性）。

針對您的問題 "nebula APP點選google帳號登入時，有時候nebula APP沒有跳出google的項目"
因為目前沒有其他人有遇到類似問題，
後續持續複製該問題，盡可能改善該問題，若有進度後續進度會在FB跟您回報，

這邊就不再做回覆，謝謝

louis81903

自己的問題自己補充，如上面小編回復的，因為有綁定google帳號，所以沒辦法輸入帳號密碼登入。

後面遇到的手機app不會每一次都出現透過gmail登入的選項的問題，也有在技術人員的幫助下找到原因，因為用iphone會用內建的safari做開啟，但本身有安裝檔廣告的app,先關閉檔廣告的功能後，就出現了，也不會再被屏蔽。