USG LITE 60AX頻繁上下線也看不到統計/狀態資料

Audience

之前都很穩定，但這兩週開始USG LITE 60AX常發生無預警地斷線/上線，家裡的ISP是中華電信非固定制，但有申請一個固定IP也是用這個撥號。斷線/上線的時間和頻率不固定，應該可以排除是中華電信的關係。

此外，在Nebula上也無法看到此設備的統計資料(使用量)以及埠的連接狀態(上面都有插線且都正常運作)，無論使用手機app或者電腦網頁都無法。

目前已開啟「允許 Zyxel 工程師連入」，請協助處理並告知異常發生原因。謝謝！

Zyxel小編 Peter

Audience 您好:

方便幫忙蒐集USG LITE60AX diagnose info 再私訊提供給我們分析

操作方式電腦接有線網路到 USG LITE60AX LAN port

在開啟瀏覽器 在打網址的地方 輸入USG LITE60AX LAN IP 192.168.168.1

再登入帳密 帳號是admin

密碼:在nebula 整個站點 > 設定 > 站點設定】查看

可以參考此篇說明

https://community.zyxel.com/tw/discussion/16682/nebula-%E9%9B%B2%E7%AB%AF%E8%A8%AD%E5%82%99%E5%AF%86%E7%A2%BC%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E4%BD%8D%E7%BD%AE

登入後再幫忙蒐集 USG LITE60AX diagnose info

可以參考此篇教學

https://community.zyxel.com/en/discussion/26053/how-to-collect-diagnostic-file-on-security-router-usg-lite-60ax-local-web-gui

方便也可以私訊您的聯繫方式，工程師會再致電與您說明。

謝謝