Nebula Switch Port Advisor：一秒找出網路變慢、斷線、線路老化的元兇

Zyxel小編 Corey

💡 Switch Port Advisor：一秒找出網路變慢、斷線、線路老化的元兇

【功能簡介】辦公室網路時好時壞、IP 電話斷斷續續，卻查不出原因？這通常不是設備壞了，而是「線路老化」或「廣播風暴」在作怪。Port Advisor 就像網路的 X 光機，不用跑現場插拔線，直接在雲端告訴你哪一孔出問題。

【適用資訊】

• 軟體版本：本教學基於 Nebula CC 19.00 版本（截圖與操作可能隨版本更新略有不同）。
• 必要授權：Nebula Pro Pack (專業版)
• 硬體支援：
  • 全功能：XMG-2230 系列 (需搭配最新 FiOS 韌體)
  • 基礎功能：所有 Nebula 交換器皆支援 (含頻寬監控、線路健康度)

一、快速診斷：將「異常症狀」翻譯成「技術問題」

當使用者報修時，請對照下表查看 Port Advisor 的數據：

使用者抱怨 (症狀)	Port Advisor 對應指標	可能原因與解釋
「網路忽然卡一下，連線很不穩」	頻寬脈衝 (Bandwidth utilization)	某個裝置瞬間吃光頻寬，導致其他人塞車。
「完全連不上，或是速度只有 10M/100M」	纜線健康度 (Cable Diagnostics)	這是最實用的功能！ 通常是網路線接頭氧化、老舊，或線路受到干擾。
「整區網路癱瘓，燈號狂閃」	廣播風暴 / 迴圈 (Storm / Loop)	有人私自接了小 Switch 造成迴圈，或中毒電腦在發送大量廣播封包。
「PoE 監視器/電話自動重開機」	PoE 事件 (PoE deviation)	供電不穩、過載或短路。

二、實戰操作：發現問題後該怎麼做？

前往路徑：【整個站點】>【監控】>【交換器】>【Port Advisor】

場景 A：抓出「爛線」 (纜線健康度告警)

當您看到某個 Port 出現紅色的「CRC Error」或狀態不佳：

1. 判讀：這代表實體訊號傳輸有誤，90% 是物理層問題。
2. 處置 SOP：
   • Step 1 重插拔：水晶頭接觸不良最常見，重插通常有效。
   • Step 2 換孔測：將線改接到隔壁 Port，確認是 Switch 孔壞了還是線壞了。
   • (注意：光纖介面請檢查 SFP 模組是否老化)

場景 B：制止「風暴」 (廣播風暴/迴圈告警)

當儀表板顯示某個 Port 流量異常飆高 (Broadcast Storm)：

1. 判讀：該 Port 下方的設備正在攻擊或癱瘓網路。
2. 處置 SOP：
   • 立即止血：直接在 Port Advisor 介面上點擊 「關閉埠口」，先隔離問題，讓其他人恢復上網。
   • 調整門檻：如果是誤判，可調整該 Port 的 PPS (封包數) 限制。建議設定：
     • 終端設備 (電腦/電話)：30 pps
     • ⚠️ 重要提醒：請勿在「串接交換器 (Uplink)」的連接埠啟用風暴控制！由於 Uplink 匯聚了大量設備的流量，限制廣播封包可能會導致正常的 ARP 或 DHCP 封包被丟棄，造成整段網路連線異常。請僅針對直接連接電腦或電話的 Port 設定即可。

三、懶人監控：設定自動警報

您不可能 24 小時盯著螢幕，請把警報設好，有事再登入。

• Email 警報：系統偵測到異常會自動寄信，如果問題發生在「上行鏈路 (Uplink)」，信件會特別標註（因為這會影響整台 Switch）。
• 調整靈敏度：
  • 前往路徑：【組織】>【設定】>【警報設定】>【Port Advisor】
  • 建議：預設頻寬警報為 85%，若您的環境常有大流量傳輸，可適度調高以免被信件轟炸。

四、常見限制 (注意事項)

1. 授權過期會怎樣？ 介面會隱藏，無法操作。
2. 為什麼看不到 Loop/PoE 紀錄？ 這些事件依賴 Switch 的 Log 回報。如果 Switch 當機或斷線導致 Log 沒傳送成功，這裡就不會顯示。

給您的建議

您可以先登入 Nebula，檢查看看是否有任何交換器的 Port 正在默默報錯 (CRC Error)。通常解決掉這些「隱性爛線」，網路順暢度會有感提升。