提升MSP營運效率：統一管理新策略

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MSP 面臨越來越多挑戰，像是要應對多平台操作、複雜的授權管理，以及耗時的重複性工作，這些都限制了組織的成長。為了解決這些痛點，Zyxel 推出了以 Nebula 雲端網路平台為主軸、並由 Circle 與 SecuReporter 等輔助服務擴展的 Design for MSP 統一策略。

此方案將授權、管理、網路設計與設備管理整合於單一框架，透過集中化營運、自動化工作流程及彈性的消費模式，幫助合作夥伴高效擴展服務，降低營運成本，並開啟更多營收機會。

✨MSP 模組：成長的整合工具

Zyxel 的策略透過以下幾大核心模組提供完整平台：

🧷 1. Nebula MSP Pack

Nebula MSP Pack 提供集中式 MSP 入口網站與每位管理員的授權，將所有客戶網路納入一個直覺的「單一視窗」中。透過此授權，MSP 可藉由複製既有組織設定來建立新組織，並利用跨組織同步功能同步站點設定，大幅優化連鎖或類似客戶的佈建流程。警示與品牌化功能的納入，進一步提升可視性與客戶體驗，幫助 MSP 節省時間、提升服務品質並加強客戶信賴。

  • MSP 入口網站為 MSP 提供集中監控管理各組織、站點及設備的門戶，提升效率與營運監督。
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  • 管理員與團隊協助分配角色、組織管理員團隊、群組客戶組織，維持集中化可視性以便高效管理。
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  • 跨組織同步使MSP 可同步設定，並跨組織複製或移動站點和設備，確保一致性、節省時間並支援組織變動。
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  • 備份與還原支援 MSP 集中備份、排程、監控及還原多站點裝置（交換器、防火牆/路由器及行動路由器）的設定，確保快速復原與一致防護。
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  • 警示模板允許 MSP 中央化套用自訂警示及通知對象於多組織與站點，即時回應並減少停機。
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  • 韌體升級協助 MSP 排程及管理跨組織的裝置韌體更新，確保效能最佳與管理簡便。
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  • 變更紀錄集中記錄 MSP 功能與組織間的變更，支援追蹤、故障排除與專案監督。
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  • MSP 品牌化提供可自訂、帶有公司標誌與聯繫支援的 MSP 專屬儀表板，提升品牌能見度、客戶信任與服務滿意度。
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  • MSP 設定在 NCC 中定義 MSP 企業身分，促進明確識別、高效連結客戶組織，並便於取得 Zyxel 支援。
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⭐ Nebula MSP Pack 服務列表

服務名稱

說明

LIC-NMSP-ZZ1M00F

Nebula MSP Pack 授權，1 個月

LIC-NMSP-ZZ1Y00F

Nebula MSP Pack 授權，1 年

LIC-NMSP-ZZ2Y00F

Nebula MSP Pack 授權，2 年

🧷 2. Nebula Admin 3.0

Nebula Admin 3.0 是 Nebula 管理介面的重新設計，目標進一步簡化合作夥伴工作流程。此更新統一 Nebula 服務的使用者與帳戶管理。奠基於近期 Nebula 控制中心優化，Admin 3.0 引入 MSP 用戶的細緻站點級管理權限，稱為角色基礎存取控制（RBAC），讓 MSP 更精確分配多客戶組織間的角色與存取權限。

📌Nebula MSP Admin 3.0 相較 1.0 & 2.0 的新功能

功能

3.0 版本

2.0 版本

1.0 version

MSP 實體/公司

實體；由 MSP 授權管理員建立

虛擬；由首位 MSP 授權管理員帳號代表

無；任一管理 ≥ 2 組織的組織管理員

MSP 管理員角色（含明確層級與規範）

有。主管理/備份/子管理/第三方

無。最多由 MSP 授權帳號建立虛擬子管理員

無

角色基礎存取控制（含物件群組設計）

有；角色（管理員與團隊）與資源（組織與群組）解耦，更細緻

無法真正實現；管理員與團隊難以分離角色與資源/權限

無

自動組織所有權轉移至主 MSP 公司

有

無

無

中央新增/刪除被管理組織管理員

有

無

無

客戶公司與 MSP 公司綁定選項（自動新增主/備份 MSP 委派）

有

無

無

🧷 3. Nebula OpenAPI

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Nebula OpenAPI 提供一個 RESTful 並以金鑰保護的介面，讓 MSP 與系統整合商能將 Nebula 管理的網路直接嵌入現有管理平台。透過此 API，合作夥伴可程式化取得並同步 Nebula 資料（例如組織、站點、設備清單與授權資訊）至第三方 PSA（專業服務自動化）或 RMM（遠端監控管理）工具。此功能支援 MSP 自動化核心工作流程，如裝置健康與韌體監控、透過自動警示或工單建立，將 Nebula 網路事件引入 MSP 系統。此外，因支援標準 HTTPS 調用，MSP 可撰寫自訂腳本（例如 Python）或設定 webhooks/自動化流程以擴展 Nebula 功能。

🧷 4. Zyxel Circle

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按量付費（PAYG）計費推出彈性使用模式，根據實際使用付費。MSP 可每月調整服務規模，只為活躍裝置付費，適合全權托管、專案制或時數制合作，免除前期資本支出。此新計費方式透過 Zyxel Circle 訂閱管理平台實施，同時集中管理所有裝置授權、續約與客戶庫存，協助 MSP 保持可見性與服務連續性。

🧷 5. 批次設備管理功能

這些功能用以減少重複性工作，協助 MSP 大規模提供安全網路服務。包含在 MSP 入口網站的批次韌體升級排程，可一次操作多個客戶站點的防火牆與路由器韌體升級。此外，安全配置同步確保資訊安全政策及設定快速且一致地部署於整個客戶網路。

💡額外服務

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Zyxel SecuReporter 為 MSP 提供集中式安全可視化與平台內支援工單功能。其智能每週報告呈現 AI 生成的重點與行動項報告，幫助迅速偵測異常、自信應對，提升托管安全服務品質。

結合 MSP Pack 的多組織儀表板、Admin 3.0、Nebula OpenAPI、彈性 PAYG 授權、Circle 許可管理、批次設備作業及無線規劃工具，Zyxel 打造了完整 MSP 平台。這一整合策略加強伙伴迅速擴展、自動化營運並靈活應變的能力，最終提供高效的管理網路服務。

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