咨询USG FLEX 200相关问题

Frank_HK

2023年時購買了一台USG FLEX 200，用於VPN，設備放在台灣沒有人管理。當時都正常。其中有一段時間未連線，現在VPN無法連線，報錯信息為：L2TP连接尝试失败，因为安全层不能与远程计算机协商兼容的参数。

遠程進到管理頁面（有允許某固定IP可以遠程訪問），也無法登入管理界面。管理員賬戶密碼提示不對，明明也沒有改過。

現在有兩個問題

1.VPN無法連接的話，是否因為USG FLEX 200固件有自動升級？已不支持L2TP了？（如此猜想是因為後續有買過USG FLEX 200升級機型，已經不支持L2TP）

2.現在遠程無法登入管理界面，設備所在地沒有人可以幫忙重置或測試，有沒有其他辦法可以解決此問題？

Zyxel小編 YM

你好,

L2TP 無法使用是因為目前作業系統已不再支援 L2TP VPN，需改用 IKEv2 並重新設定。

至於無法登入 Web GUI，請確認防火牆是否由 Nebula（ZyXEL 雲端管理）接管。

若有，登入密碼以 Nebula 設定為準，位置在：Configure > Site settings。

若未被 Nebula 管理，且現有帳密無法登入、現場也無人可協助，只能到現場處理。

Frank_HK

好的，謝謝。

目前我無法登入系統，也不能確定是否由 Nebula（ZyXEL 雲端管理）接管了。我請朋友有回台灣時再看看如何處理，謝謝。