不定時出現Netconf connection is disconnected

er86101

請問近日使用發現會不定時出現Netconf connection is disconnected會是什麼問題(發生時間多半是在凌晨三點多左右)

網路架構為中華電信小烏龜—USG LITE 60AX(PPPoE)—GS1915-8EP—NWA50AX，USG LITE 60AX、GS1915-8EP、NWA50AX都會出現Netconf connection is disconnected

Zyxel小編 Peter

您好:

針對凌晨設備出現「Netconf connection is disconnected」的狀況，我們已檢視系統日誌。確認整體網路與硬體皆正常運作，實體網路並未斷線，請您放心。

以下為日誌排查重點與建議：

1. 凌晨斷線為「正常的雲端背景同步」日誌顯示設備僅花了 25 秒即連回雲端，確認設備沒有重新開機。這是 Nebula 雲端在離峰時段進行例行同步，觸發了「管理連線」的短暫重置。此過程僅影響雲端狀態顯示，完全不影響現場有線/無線的上網體驗。

2. 【請協助留意】特定監視器 (IPC) 連線異常雖然主幹網路正常，但發現一台監視器（IP: 192.168.20.253，MAC尾數 5e:59）每 4 分鐘就異常重新索取一次 IP。建議可以檢查該設備的網路線是否鬆脫受損，或 PoE 供電是否異常導致攝影機反覆重啟。

er86101

您好，想請問您說的雲端背景同步是否有週期性(例如每7天之類的)?
以及有發現在Netconf connection is disconnected期間，在那段時間NVR主機會出現離線警報，以及其他設備都是無法正確上網的，請問這樣是正常的嗎?

Zyxel小編 Peter

您好，

針對凌晨設備斷線及 NVR 警報，我們交叉比對了現場日誌，確認為外部 ISP（中華電信）線路瞬斷，現場內部設備皆無故障。

排查結果：現場三套獨立系統（NVR 主機、Apple 家庭網關、Zyxel 設備）均在凌晨 3:15 左右，同步記錄到約 10 秒的對外斷線。這完全符合中華電信非固定制線路「半夜強制重新撥號（換 IP）」的特徵。

目前狀態與建議：所有硬體在 ISP 恢復供網後，皆已自動連線並正常運作。若要徹底避免這類凌晨斷線觸發警報，建議可向中華電信申請**「固定 IP」**撥號方案即可解決。

Furbby71

我的最近也很常發生這種狀況，一直出現AP斷線又連線，但網路是正常的狀況