[NEBULA] [公告]NSW異常離線問題

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Nebula Moderator 文章數: 136  Zyxel Employee
已編輯 2月 9 日 Nebula智慧雲網路
各位Nebula用戶您好:

Nebula團隊目前偵測到NSW在操作上發生問題,所幸這個問題並不會影響到網路服務的運作。如果您在使用Nebula時遇到下列的狀況,請重開機 (Power Cycle)您的NSW,以重建NSW和NCC的連結,來排除這個問題。

狀況1: NSW上面的SYS燈號持續閃爍綠燈,以及ALM燈號持續閃爍紅燈。
狀況2: NSW在NCC上面的狀態顯示為離線。
狀況3: 收到NSW離線狀態的告警通知信件。

溫馨提醒:當您重啟NSW時,您的網路會暫時停止運作;約3~5分鐘後,NCC重新連線完成,您的網路就會恢復正常,請耐心等候。除此之外,我們將會在10月2號這週釋出新版的Firmware來修復這個問題,屆時您可以安排合適的時間來為NSW做升級。

造成您的不便我們深感抱歉!

Nebula 團隊敬啟

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