常見防火牆障礙排除Q&A

Zyxel小編 Kenny
Zyxel小編 Kenny 文章數: 19  Zyxel Employee
已編輯 2月 9 日 防火牆-簡易障礙排除

Q1:遠端連入IP為何不是防火牆,而是防火牆底下的設備、server。

A:應為防火牆上有做設定mapping至防火牆下的設備、server。

一般網路內部使用者都是使用Private IP,在Internet無法直接連接Private IP,因此需要藉由防火牆的Public IP轉換給內部Private IP的Server。
 

Q2:網路經常斷線。

A:

1.     確認接線情形,狀況發生多久。

2.     確認電腦網卡是否取得正確IP

3.     使用cmd tracert 功能查看連線斷在哪一個節點

4.     備份config後恢復預設再重新倒入,因恢復預設再重新倒入會重啟設備,故建議於離峰時段嘗試。

 

Q3:更新韌體失敗。

A:

1.     確認當前使用韌體版本。

2.     韌體需逐步更新,若版本與版本間有其他版本,需從舊的版本開始更新並備份config(備份config,係因避免當發生升級失敗,至少可降回原本韌體,倒入之前備份的config。)

3.     確認下載韌體後是否解壓縮,上傳附檔名為bin的檔案。
 

Q4:使用者網路連線有問題,防火牆重開後,使用者PC Ping不到Hinet Modem Gateway,log顯示trunk跟interface dead。

A:

1.先檢查防火牆與modem之間的網路線是否脫落或嘗試更換網路線測試。

2.如仍呈現相同狀況,再進行備份及恢復預設。