[NEBULA] Nebula APP 在台灣之星網路上會沒有回應

Black_Hotrank
Black_Hotrank 文章數: 5  Freshman Member
First Comment Friend Collector
已編輯 二月 2021 於 Nebula智慧雲網路

已經不算是偶發，發生機率還算蠻多次的，

使用台灣之星的行動網路，APP經常出現無法回應，

實測過 Nebula Web 可以正常瀏覽，單純在 APP 上沒有回應，

切換到其他業者或是 Wifi 環境都可以正常登入 APP

不知道有沒有人遇到相同的狀況？

All Replies

  • D_Shadow
    D_Shadow 文章數: 18  Freshman Member
    First Answer First Comment Friend Collector Fourth Anniversary

    Hi @Black_Hotrank ,

    我也在使用台灣之星,我下載Nebula APP & 使用的狀況都沒有問題。

    會不會跟設備還有版本有關係？

    我是IPhone 6S+, v13.3, 都正常.


    Shadow~

  • Zyxel_Jason
    Zyxel_Jason 文章數: 411  Zyxel Employee
    Zyxel Certified Network Engineer Level 2 - Nebula Zyxel Certified Network Engineer Level 1 - Switch Zyxel Certified Network Engineer Level 1 - Nebula Zyxel Certified Sales Associate

    Hi @Black_Hotrank ,

    以下是我們Nebula APP連NCC伺服器使用的URL

    ccapi.nebula.zyxel.com

    用的protocol是HTTPS

    你可以問看看台灣之星那邊有沒有擋該URL

    Thanks.

    Jason

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  • Black_Hotrank
    Black_Hotrank 文章數: 5  Freshman Member
    First Comment Friend Collector

    Hi @D_Shadow

    應該不是，因為他是偶發性，當我貼完這一貼的時候又正常了

    只是發生的時候我用網站觀看卻又正常，所以在想到底是哪邊的問題。

    @Nebula_Jason

    謝謝告知，我等下次發生同樣狀況的時候，用工具檢查一下連線到API的狀態。

  • Zyxel_Jason
    Zyxel_Jason 文章數: 411  Zyxel Employee
    Zyxel Certified Network Engineer Level 2 - Nebula Zyxel Certified Network Engineer Level 1 - Switch Zyxel Certified Network Engineer Level 1 - Nebula Zyxel Certified Sales Associate

    Hi @Black_Hotrank ,

    我們今天有拿台灣之星的SIM卡裝在手機上嘗試複製你說的問題

    確實會出現有時連得上有時連不上的情況

    經過確認，在有問題的時候把API貼到手機的瀏覽器上也會連不到

    所以我們認為是網路問題，不是APP本身的問題

    Jason

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