[NEBULA] NSW 一直無法上線
Freshman Member
剛剛裝了一台全新的 NSW100-28
但是一直顯示 離線
我 NSW100-28 上的 SYS 以及 LOCATOR 燈都是恆亮
請問該怎麼處理
評論
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嗨 @4THETURTLES
歡迎來到Nebula論壇!
全新的 NSW100-28 在連上網路後會先執行韌體升級，設備會進行下載與安裝韌體，此時請保持網路連線。如果設備沒有完成下載與安裝韌體的話，會導致無法在 NCC 上顯示 上線。
想請您提供詳細的 Topology (包括連接埠) 以及 NSW100-28 上的 log，我會私訊與您聯繫，協助您提供相關檔案。0 -
已回覆私訊了，topology如下
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Hi @4THETURTLES
感謝您的提供與協助！
根據您的Topology以及經過一番調查，NSW uplink port 為 Port 5，而我們在tech-support file中看到NSW uplink port發生多次 up/down 的log，如下：
183 2016-01-01 00:10:23 DE interface: Port 5 link up
184 2016-01-01 00:10:17 NO stp: STP topology changes
185 2016-01-01 00:10:16 DE interface: Port 5 link down
186 2016-01-01 00:10:00 NO stp: STP topology changes
187 2016-01-01 00:09:59 DE interface: Port 5 link up
…...
300 2016-01-01 00:01:44 NO stp: STP topology changes
301 2016-01-01 00:01:43 DE interface: Port 5 link up
302 2016-01-01 00:01:37 NO stp: STP topology changes
303 2016-01-01 00:01:36 DE interface: Port 5 link down
304 2016-01-01 00:01:28 NO stp: STP topology changes
305 2016-01-01 00:01:27 DE interface: Port 5 link up’
…...
可見當時網路環境並不穩定，造成設備再下載韌體時失敗，如前面回覆所說 “如果設備沒有完成下載與安裝韌體的話，會導致無法在 NCC 上顯示 上線”，此時 NSW 上的 SYS 以及 LOCATOR 燈就都會是恆亮的狀態。在這個狀況下需麻煩您重開設備，並保持網路連線，設備會再次進行下載與安裝韌體。
在未來我們會改善韌體升版的穩定性，讓設備不受連線影響。
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感謝幫忙!!!
在重開機後一段時間 SYS 以及 LOCATOR 燈呈現恆亮狀態 (應該是在更新韌體)
接著再過一段時間只剩下 SYS 恆亮且顯示 上線
現在我也將第二台 NSW 註冊到 NCC 了，也順利完成更新顯示上線，真是太好了!
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Zyxel Employee
