[NEBULA] NSW 一直無法上線

4THETURTLES
4THETURTLES 文章數: 3  Freshman Member
已編輯 2月 9 日 Nebula智慧雲網路

剛剛裝了一台全新的 NSW100-28

但是一直顯示 離線

我 NSW100-28 上的 SYS 以及 LOCATOR 燈都是恆亮

請問該怎麼處理


評論

  • Nebula_Irene
    Nebula_Irene 文章數: 139  Zyxel Employee
    @4THETURTLES

    歡迎來到Nebula論壇!  :)

    全新的 NSW100-28 在連上網路後會先執行韌體升級,設備會進行下載與安裝韌體,此時請保持網路連線。如果設備沒有完成下載與安裝韌體的話,會導致無法在 NCC 上顯示 上線。

    想請您提供詳細的 Topology (包括連接埠) 以及 NSW100-28 上的 log,我會私訊與您聯繫,協助您提供相關檔案。 
  • 4THETURTLES
    4THETURTLES 文章數: 3  Freshman Member

    已回覆私訊了,topology如下


  • Nebula_Irene
    Nebula_Irene 文章數: 139  Zyxel Employee
    Hi @4THETURTLES

    感謝您的提供與協助! :)

    根據您的Topology以及經過一番調查,NSW uplink port 為 Port 5,而我們在tech-support file中看到NSW uplink port發生多次 up/down 的log,如下:

    183 2016-01-01 00:10:23 DE interface: Port 5 link up

    184 2016-01-01 00:10:17 NO stp: STP topology changes

    185 2016-01-01 00:10:16 DE interface: Port 5 link down

    186 2016-01-01 00:10:00 NO stp: STP topology changes

    187 2016-01-01 00:09:59 DE interface: Port 5 link up

    …...

    300 2016-01-01 00:01:44 NO stp: STP topology changes

    301 2016-01-01 00:01:43 DE interface: Port 5 link up

    302 2016-01-01 00:01:37 NO stp: STP topology changes

    303 2016-01-01 00:01:36 DE interface: Port 5 link down

    304 2016-01-01 00:01:28 NO stp: STP topology changes

    305 2016-01-01 00:01:27 DE interface: Port 5 link up’

    …...

    可見當時網路環境並不穩定,造成設備再下載韌體時失敗,如前面回覆所說 “如果設備沒有完成下載與安裝韌體的話,會導致無法在 NCC 上顯示 上線”,此時 NSW 上的 SYS 以及 LOCATOR 燈就都會是恆亮的狀態。在這個狀況下需麻煩您重開設備,並保持網路連線,設備會再次進行下載與安裝韌體。

    在未來我們會改善韌體升版的穩定性,讓設備不受連線影響。

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