NWA50AX連線極不穩定

TCL

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九月 2023 已編輯九月 2023 於無線網路產品

買了兩組，上週末裝好以後，手機、筆電等可連線上網，但極不穩定，用不到幾分鐘，手機的wifi連線圖示還在，但狀態變成「在無網際網路的狀態下連線」，就無法上網了。此時把手機的wifi關掉重新連接後，又可以上網，但用不到幾分鐘又復發。就算把手機拿到NWA50AX旁邊使用也一樣。

對外是中華電信100下/30上，用D牌的DIR-X5460無線分享器，原本手機、筆電透過分享器的wifi上網，並無此問題。為了改善wifi覆蓋範圍，將分享器本身的wifi關掉，改用多台NWA50AX做為AP，便出現此問題。

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九月 2023 已編輯九月 2023 答覆✓

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Fancylala 文章數: 20 Freshman Member

九月 2023

哈囉…請問你是三星手機嗎？
論壇右邊有Zyxel官方FB，從那邊聯絡客服幫你更新韌體可以解決
或是其他問題協助你排除。

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Zyxel_Nat 文章數: 507 Zyxel Employee

九月 2023

Hi @TCL ,
請問您的手機也是三星的設備遇到問題嗎？
若是的話因為我們有發現三星設備九月更新後，有客戶反應沒有網際網路的狀況。
我們有針對這樣的狀況，有一版DF可以改善。

請依照下方文件，開啟support 後，將組織跟站點名稱，提供給我們。
我們會協助您更新DF
https://community.zyxel.com/tw/discussion/14745/nebula-%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%96%8B%E5%95%9F-zyxel-%E9%81%A0%E7%AB%AF%E6%94%AF%E6%8F%B4-zyxel-support-access

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TCL 文章數: 5

九月 2023 已編輯九月 2023

確實是三星手機，貴公司已協助更新韌體，再觀察改善狀況。

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Zyxel_Nat 文章數: 507 Zyxel Employee

九月 2023

Hi @TCL ,
好的謝謝告知
再麻煩您觀察看看

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TCL 文章數: 5

九月 2023 已編輯九月 2023 答覆✓

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九月 2023 已編輯九月 2023

目前為止連線穩定，問題應該已經解決了

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