NBG7510 設備問題

mingte
mingte 文章數: 4
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已編輯 十月 2023 於 家庭與個人工作室

NBG7510 使用中會無故斷網 , 設備燈號顯示為紅燈 , 會自動恢復 , 但是需要等待一段時間 , 有時需拔除NBG7510電源才會恢復 , 檢查過ADSL設備並無斷網 ,CAT 6 網路短線正常 , 一天中會不定時斷網重啟 , 系統RESET 重新設定過 , 還是無法解決此問題 {韌體版本V1.00(ABZY.3)C0} , 購置時間約3~4個月

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  • Zyxel_Nat
    Zyxel_Nat 文章數: 507  Zyxel Employee
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    Hi @mingte ,
    請問不定時斷網重啟是設備自動發生，還是您說您需要不定時斷網重啟，設備才會正常呢？
    可以請您先把WAN PPPoE 裡面的類型，從ipv4 vs ipv6 dual stack 改成IPv4 觀察看看是否正常嗎？
    若還是有異常，可以將設備RMA ，確認是否為硬體上的問題。

    RMA相關資訊如下，供您參考
    https://www.zyxel.com/tw/zh/support/warranty-information

  • mingte
    mingte 文章數: 4
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    • 1.不定時斷網重啟是設備自動發生

    2. 把WAN PPPoE 裡面的類型，從ipv4 vs ipv6 dual stack 改成IPv4 還是不正常

  • Zyxel_Nat
    Zyxel_Nat 文章數: 507  Zyxel Employee
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    Hi mingte,

    正常的設備是不會發生自動發生重啟，因為您也reset過了，所以我們建議您透過我們的RMA管道，進行RMA。
    給我們相關單位檢查是不是設備故障了，謝謝
    RMA相關資訊如下，供您參考
    https://www.zyxel.com/tw/zh/support/warranty-information

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