防火牆晚上會斷線

qazwsx · May 12 日

型號USG FLEX 200

該台設備資訊如下:

韌體V7.35 Patch 0

版本: V5.42(ABUI.1)發行日期: 2026-02-08 02:21:09系統保護特徵碼: 1.5.39.20241119.0

自2026/04/29更新後，同事反應晚上外部vpn會斷線連不進，內部區網a台電腦抓台b台liense電腦會斷線，該台設備在白天沒作任何處理白天一切正常，請問該如何處理此問題??

Zyxel小編 YM · May 12 日

你好,

要請協助擷取一下系統紀錄. 看看發生什麼事情

根據你的描述, 似乎有兩件事情發生

因為防火牆的內部記憶體有限. 所以希望當下斷線就可以擷取否則會被漏來的紀錄覆蓋

或者利用外部 syslog 的方式收集, 使用 usb 或 server 都可以

qazwsx · May 12 日

了解

目前方式下:

1.將USB插入至前端面版的USB1

2.啟用USB如下圖

3.VPN展開選擇IKE 及L2TP Over IPSec，如下圖

再煩確認這樣是否還需要調整

另外幾個問題

1.USB需要哪種格式 NTFS 或 FAT..或其他

2.如果USB內有Log，是可以在防火牆內部看到還要拔除USB插在點腦上看?

Zyxel小編 YM · May 12 日

你好,

USB 格式 fat32 就可以了.

log 要使用電腦看. 是 .csv 格式

qazwsx · May 13 日

今日確認依然從昨日晚至今日早內外網斷線。時間 : 05/12 19:57 :52斷線..直到05/13 07:17:45恢復正常，資料如下:

USB內部資料夾為「usg_flex_200_dir」資料夾內如下

想請教該開哪一個資料夾去作確認。感謝

Zyxel小編 YM · May 13 日

你好,

請問檔案大小多大? 方便壓縮後 upload 給我們,

小編請工程師看看

qazwsx · May 13 日

ˇ3KB 怎麼給你呢?

Zyxel小編 YM · May 13 日

論壇可以 upload 或者 email 到 service@zyxel.com.tw 信箱

qazwsx · May 14 日

已發信至service@zyxel.com.tw 。EMAIL標題為「協助處理"防火牆晚上會斷線"問題」再麻煩協助

感謝

Zyxel小編 YM · May 14 日

你好,

由於usb 收集的紀錄檔沒有任何資料

與你約個方便時間請工程師遠端（anydesk) 過去看一下設定

09:00~ 12:00 or 13:00 ~ 17:30

謝謝

qazwsx · May 14 日

好~ 我回信給你

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