Switch & AP 無法連上 Nebula 雲端平台檢測步驟

Zyxel小編 Corey · 二月 2023

使用者在雲端設備上線操作過程可能會遇到一些小問題，導致無法成功連上 Nebula 平台上線，因此我們特別製作了簡易故障排除流程，讓各位可以輕鬆連上雲端管理。

*本篇文章為 Switch、AP 的雲端上線障礙排除教學

以下為檢測流程 :

Step1. 確認網路線是否可以上網

將連接到雲端設備的網路線接到PC測試

Step2-1. 使用ZON確認設備取得正確IP

ZON載點 : http://bit.ly/zyxelzon6 (載點包含ZON使用教學)
*ZON詳細使用教學影片 :

Step2-2. 確認設備韌體版本

初次使用建議將設備更新到最新版本韌體

Step2-3. 確認設備是否開啟Nebula搜尋

Step3-1. Switch 網頁管理介面測試工具

登入Switch，測試網路連線

預設值帳號 : admin

預設值密碼 : 1234

*若無法登入，表示曾經連上雲端，可從設備所註冊的站點 > 一般設定，查詢設備密碼
**若依然無法登入，請查看文章最後的附件-恢復原廠預設值教學。

Step3-2. AP網頁管理介面查看雲端連線狀態
透過 AP 網頁管理介面狀態面板障礙排除詳細教學請參考此篇文章 : 當AP無法上nebula時的輕鬆查修方式
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Step4-1. 雲端連線測試工具

﹡測試工具載點 : https://bit.ly/nebulatest

﹡下載完成後，將檔案解壓縮後，即可直接開啟測試。

Step4-2. 若無法開啟，請注意檔案是否被防毒軟體誤刪了。

Step4-3. 檢測結果

Step4-4. 若測試工具檢測失敗，請確認內部防火牆是否有阻擋以下服務
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附件 - 恢復原廠預設值

若一直無法登入設備檢查狀態，可以長按設備Rest孔，超過10秒後，設備恢復原廠預設值。
注意: Switch 要戳 Restore 孔超過 10 秒才會恢復原廠預設值。