Nebula WiFi 性能提升：專業部署技巧與最佳實踐
Zyxel Employee
前言
一個穩定、高效的無線網路，是提升工作效率與使用者滿意度的關鍵。然而，Wi-Fi 效能常受到環境、設定與客戶端行為等多重因素影響，導致連線中斷、速度緩慢等惱人問題。
本篇指南將匯總 Zyxel Nebula 的多項無線功能與最佳實踐，幫助您系統性地診斷並優化您的 Wi-Fi 網路。
本文涵蓋主題
- 提升漫遊體驗：包含「智慧導引」與
802.11k/v/r快速漫遊協議的正確配置。 - 常見問題排解：如何處理無線干擾、客戶端無故斷線、Wi-Fi 速度緩慢等問題。
- 連線穩定度：解決使用者無法連上 Wi-Fi，或因負載過高而斷線的情況。
重要觀念：沒有萬用設定，場勘規劃是根本
請注意，本文提供的建議旨在提升通用場景下的無線效能。然而，每一個無線場域的物理環境、設備密度與干擾源都獨一無二，部分進階參數可能需要經過反覆的現場實測，才能找到最適合您環境的數值。
因此，我們強烈建議在正式部署前，務必進行專業的「現場無線規劃 (Site Survey)」，以確保最佳的覆蓋與效能。
延伸學習：若您想深入了解如何進行無線規劃，歡迎參考我們的完整教學影片：
版本資訊
本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 18.20 版本。
文章大綱
最佳實踐一：無線漫遊
- 1-1 智慧導引
- 1-2 漫遊輔助協定
最佳實踐二：同頻干擾（頻道使用率）
- 2-1 什麼是同頻干擾？
- 2-2 頻道寬度
- 2-3 無線輸出功率
- 2-4 動態頻道選擇 (DCS)
最佳實踐一：優化無線漫遊 (Roaming)
常見問題
使用者在辦公室內移動時，發生 VoIP 通話中斷、連線卡住、或訊號明明滿格卻無法上網等情況。這些通常都是「無線漫遊 (Roaming)」不順暢所導致的問題。
漫遊優化的核心原則
流暢的漫遊體驗，七分靠部署，三分靠設定。
- 部署是基礎：AP 之間必須有適當的訊號重疊，這是實現無縫漫遊的物理前提。
- 設定是優化：在良好的部署基礎上，透過調整參數可以「引導」客戶端在恰當的時機，漫遊到更合適的 AP。
關鍵訊號強度指標 (RSSI)
在規劃您的無線網路時，請參考以下兩個關鍵指標：
指標名稱 | 建議值 | 說明 |
|---|---|---|
漫遊觸發點 |
| 當裝置接收到的訊號弱於 -75 dBm 時，就應該觸發它開始尋找並切換到下一個訊號更好的 AP。 |
主要覆蓋區訊號下限 |
| 為了確保穩定連線與良好效能，在您希望提供服務的所有區域，裝置接收到的訊號都應至少強於 -65 dBm。 |
1.1 智慧導引 (Smart Steering)
功能簡介：解決「黏滯客戶端」問題
「智慧導引」是專為多 AP 無線環境設計的功能，用以解決常見的「黏滯客戶端 (Sticky Client)」問題。
所謂的黏滯客戶端，是指使用者的裝置即使已經移動到訊號更好的 AP2 附近，卻仍然「黏」在原先訊號已變差的 AP1 上，導致連線體驗不佳。
啟用智慧導引後，系統會主動監測連線品質。當它判斷某個裝置的訊號過弱，且周遭有更適合的 AP 時，便會主動引導該裝置斷開重連，以漫遊至訊號最佳的 AP。
請注意：若周遭沒有訊號更好的 AP，為了避免使用者停留在品質極差的連線上，系統最終仍會將其強制斷線。
參數設定建議
以下為 2.4 GHz 與 5 GHz 頻段的建議設定值：
1. 優化積極度 (Optimization aggressiveness)
此選項決定了 AP「踢」掉弱訊號裝置的積極程度。
- 標準 (Standard) - (預設值 & 建議值)當裝置訊號弱於 -75 dBm 時，AP 會開始引導其漫遊。這是兼顧穩定性與漫遊效能的最佳平衡點。
- 高 (High)AP 會在訊號尚可時（例如 -70 dBm）就更積極地引導裝置漫遊。適用於對漫遊即時性要求極高的環境。
- 低 (Low)AP 會容忍更差的訊號（例如 -80 dBm）才引導裝置漫遊。適用於希望盡量維持連線不中斷的場景。
2. 中斷連線臨界值 (Disassociation threshold)
- 建議值：-80 dBm
- 說明：這是一道「硬門檻」。當任何裝置的訊號弱於 -80 dBm 時，AP 會強制將其從 Wi-Fi 中剔除，直到其訊號恢復到此臨界值以上，才能重新連線。
設定路徑
- 前往 【設定 > 無線基地台 > Radio 設定】。
- 在頁面下方找到「智慧導引」區塊。
- 點擊「顯示進階選項」，即可分別對 2.4 GHz 與 5 GHz 頻段進行獨立的參數設定。
- 調整後，請務必點擊「儲存」。
1.2 漫遊輔助協定 (802.11r/k/v)
除了前述的「智慧導引」是由 AP 端主動發起外，Nebula 也支援 802.11r, k, v 等業界標準的漫遊輔助協定。這些協定旨在透過 AP 與客戶端裝置之間的資訊交換，讓漫遊決策更快速、更智慧。
各協定功能詳解
- 802.11r (快速基礎服務集轉換)
- 功能：大幅縮短當 Wi-Fi 採用 WPA2/WPA3-Enterprise (需搭配 RADIUS 伺服器) 加密時，客戶端在漫遊切換過程中的重新驗證時間，對改善通話或視訊的順暢度有顯著幫助。
- 使用建議：若您的 Wi-Fi 未使用 802.1X 企業級驗證（例如，使用個人密碼 PSK），則無需啟用此功能，啟用它沒有實質幫助。
- 802.11k (鄰居報告)
- 功能：由 AP 主動提供給客戶端一份「鄰居 AP 列表」，告知附近有哪些可用的漫遊目標 AP 及其頻道。這能幫助客戶端跳過自己掃描所有頻道的過程，加快找到下一個目標 AP 的速度。
- 802.11v (BSS 轉換管理)
- 功能：賦予 AP 「建議」客戶端漫遊的能力。當 AP 偵測到某裝置訊號不佳或自身負載過高時，可以發送訊息「建議」該裝置漫遊至鄰近的另一個訊號更好、負載更輕的 AP。
⚠️ 重要實踐建議與疑難排解
部署永遠是第一位請記住，任何漫遊輔助協定都無法彌補不良的物理部署。確保 AP 之間有足夠的訊號重疊（
-65dBm至-75dBm），是實現順暢漫遊的根本。客戶端相容性是關鍵！並非所有裝置（特別是較舊或低階的 IoT 設備）都完整支援
11k/v協定。若遇問題，請先停用！如果您在啟用
11k/v後，反而遇到了連線不穩或瞬斷的問題，這通常代表有不相容的客戶端在網路中。此時，最直接的解決方法就是先將802.11k/v選項關閉，以恢復網路穩定性。
設定路徑
- 前往 【設定 > 無線基地台 > SSID 進階設定】。
- 捲動頁面至下方的「網路存取 (Network Access)」區塊。
- 即可找到 802.11r, 802.11k, 802.11v 的功能開關。
- 完成設定後，點擊「儲存」。
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最佳實踐二：同頻干擾（頻道使用率）
2.1 什麼是同頻干擾？
同頻干擾 (Co-Channel Interference, CCI) 是指當兩個或多個使用相同頻率的無線訊號在空中相互重疊、碰撞時，所產生的訊號品質下降問題。這就像海洋中的波浪，當它們從不同方向交會時會互相削弱或增強，造成混亂。
在 Nebula 的監控介面中，這個干擾程度通常會以「頻道使用率 (Channel Utilization)」這個指標來量化呈現。使用率越高，代表該頻道越擁擠，干擾越嚴重。
常見的干擾來源
- 來自外部的 Wi-Fi：您辦公室周遭的其他公司、鄰居的 Wi-Fi 訊號，是常見的干擾源。
- 不當的 AP 部署：您自己的兩台 AP 如果距離太近，又恰好使用了相同或重疊的頻道，就會產生嚴重的「自己人打自己人」的干擾。
- 樓層間的訊號溢出：樓上或樓下的 AP 訊號，也可能穿透樓板，對您的無線環境造成干擾。
- 非 Wi-Fi 設備的干擾：其他使用 2.4 GHz 頻段的設備，如微波爐、藍牙裝置、無線電話等，也會對 Wi-Fi 造成干擾。
如何檢查與判讀頻道使用率
判讀標準 (經驗法則)
> 50%：使用者開始感受到網路變慢或不穩定。
> 70%：Wi-Fi 體驗品質顯著下降，可能出現瞬斷。
> 90%：網路接近癱瘓，使用者將難以正常連線。
檢查路徑
您可以前往 【設備 > 無線基地台】，在設備列表中，即可看到每一台 AP 目前的 2.4 GHz 與 5 GHz 頻道使用率。
2-2 頻道寬度
觀念：速度與穩定性的權衡取捨
頻道寬度 (Channel Width) 決定了 Wi-Fi 傳輸的「道路寬度」。更寬的頻道（如 80 MHz）能承載更高的理論速度，但也更容易受到來自其他 Wi-Fi 或非 Wi-Fi 設備的干擾，就像一輛超寬的卡車，雖然能載很多貨，但在擁擠的道路上卻寸步難行。
反之，較窄的頻道（如 20 MHz, 40 MHz）雖然理論速度較低，但因其佔用的頻率範圍較小，受干擾的機率也較低，能提供更穩定可靠的連線。
因此，當您遇到無線傳輸緩慢或不穩定的問題時，降低頻道寬度是解決同頻干擾最有效的方法之一。
各頻段設定建議
- 2.4 GHz 頻段
- 強烈建議：永遠只使用 20 MHz。
- 原因：2.4 GHz 頻段可用且互不干擾的頻道非常稀少（僅 1, 6, 11），使用 40 MHz 會佔用掉絕大部分可用頻譜，幾乎一定會造成嚴重的同頻干擾。
- 5 GHz 頻段
- 一般建議：從 40 MHz 開始測試。若環境相對單純、干擾較少，再嘗試提升至 80 MHz 以獲得更高速度。
- 高密度環境：在 AP 部署密集的環境，使用 20 MHz 或 40 MHz 通常能獲得比 80 MHz 更穩定的整體效能。
設定路徑
- 前往 【設定 > 無線基地台 > Radio 設定】。
- 在「頻道設定」區塊中，即可分別為 2.4 GHz 與 5 GHz 頻段選擇對應的「頻道寬度」。
- 完成設定後，點擊「儲存」。
2-3 無線輸出功率
觀念：覆蓋範圍與頻道干擾的平衡
調整 AP 的「輸出功率」是一個常見的 Wi-Fi 優化手段，但它是一把雙面刃：
- 提高功率：能擴大單台 AP 的訊號覆蓋範圍。
- 降低功率：能減少 AP 之間的同頻干擾。
一個常見的誤區是，將所有 AP 的功率都開到最大，認為這樣訊號最好。但在多 AP 的環境中，這往往會導致嚴重的同頻干擾，反而降低了整體網路效能。因此，在 AP 部署過於密集時，適度降低輸出功率是一個有效的解決方案。
建議的調整流程
調整輸出功率是一個需要觀察與微調的過程。我們建議採用以下漸進式的方法：
- 識別問題頻段首先，從干擾最嚴重的頻段開始著手（通常是 2.4 GHz）。
- 初步調降將該頻段的輸出功率降低 3 至 5 dBm。
- 觀察結果等待幾分鐘，觀察該頻段的「頻道使用率」是否有明顯下降。
- 迭代微調
- 如果使用率下降：代表調整有效，您可以嘗試再降低 2 dBm，持續觀察，直到找到最佳平衡點。
- 如果使用率不變：代表干擾可能並非來自您自己的 AP，而是源於外部環境或其他問題。此時，應將功率調回原設定，並從其他方面（如「動態頻道選擇 (DCS)」）著手進行優化。
延伸閱讀
若需要更詳細的設定畫面教學，請參考此篇文章：➡️ Nebula AP 無線輸出功率配置教學
2-4 動態頻道選擇 (DCS)
DCS (Dynamic Channel Selection) 是 Nebula AP 中一項極為重要的自動優化功能。它會定期掃描周遭的無線環境，主動找出當下「最乾淨」、受干擾最少的頻道，然後自動將 AP 切換至該頻道運作。這能在動態變化的環境中（例如：鄰居更換了 Wi-Fi 設備），持續維持最佳的通訊品質。
DCS 最佳配置建議
若您遇到嚴重的無線干擾問題，請依以下建議調整您的 DCS 設定：
1. 啟用並排程在離峰時間運作
- 操作：確保 DCS 功能已啟用，並將其「排程」設定為每日執行。
- 關鍵建議：執行時間務必設定在半夜等離峰時段。因為 DCS 在掃描與切換頻道的過程中，會造成短暫的服務中斷，在離峰時間執行才能避免影響使用者。
2. 調整進階設定
- 關閉「客戶端感知 (Client Aware)」此功能有時會過於保守，為了讓 DCS 能更果斷地選擇最佳頻道，建議將其關閉。
- 關閉「避免使用 DFS 頻道」DFS (動態頻率選擇) 頻道是 5 GHz 中一大段乾淨的可用頻譜。只要您的場域附近沒有雷達設施（如機場、港口、軍事基地、氣象站），強烈建議關閉此迴避選項，讓 AP 有更多乾淨的頻道可供選擇。
3. (僅 2.4 GHz) 開放所有可選頻道
- 操作：在 2.4 GHz 的「頻道部署」中，選擇「所有頻道 (All channels)」。
- 原因：傳統觀念會建議只用 1, 6, 11。但在啟用 DCS 的前提下，開放所有頻道能賦予演算法最大的選擇彈性。當 1, 6, 11 三個主要頻道都非常擁擠時，系統仍有機會找到一個相對干擾較小的過渡頻道（如 3 或 8）來使用，從而獲得更好的實際效能。
延伸閱讀
若需要更詳細的設定畫面教學，請參考此篇文章：➡️ Nebula 如何通過 DCS 解決同頻道干擾?
