如何將已註冊的 Nebula 設備轉移至您的帳號

Zyxel小編 Corey

問題情境

當您在 Nebula 平台上嘗試註冊一台新設備時，系統卻顯示「此設備已由其他用戶註冊」的訊息。這通常表示該設備可能已被您的同事、客戶或前一位使用者註冊到其他的 Nebula 組織中。

解決方案：最快速、最直接的方法，就是使用「Nebula Mobile App」掃描設備上的 QR Code，來強制將設備擁有權轉移並註冊到您的組織下。

版本資訊：本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 19.00 版本。

操作步驟：使用 Nebula App 重新註冊

步驟一：下載並登入 Nebula Mobile App

1. 在手機的應用程式商店搜尋「Nebula Mobile」並下載。
2. 使用您要註冊設備的 Nebula 帳號密碼登入。
3. 登入後，選擇正確的組織與站點。

步驟二：找到並掃描設備的 QR Code

您可以在以下兩個地方找到設備的 QR Code：

• 實體設備上：通常位於設備的外箱或機器背面的貼紙上。
• 設備本地網頁介面：若設備已開機，您也可以登入其本地管理介面，在儀表板上找到 QR Code。

步驟三：完成註冊

1. 在 App 中點擊新增設備的圖示，並掃描 QR Code。
2. 掃描成功後，為設備命名（建議包含安裝位置以利辨識）。
3. (建議) 將「韌體升級」選項保持勾選，確保設備能使用所有最新功能。
4. 點擊「完成」，設備即會開始註冊至您的組織。

疑難排解

狀況一：掃描時顯示「設備已被擁有者鎖定」

若您看到此訊息，代表該設備的原始擁有者，已在 Nebula 上啟用了「覆蓋設備擁有權」的保護功能。

• 解決方案：您必須聯絡該設備的原始擁有者，請其登入原組織，並前往 【組織 > 組織管理 > Organization settings】，暫時關閉「覆蓋設備擁有權」功能後，您才能重新掃描註冊。

狀況二：註冊完成後，設備長時間無法上線

若設備在儀表板上一直顯示為離線狀態，請參考以下兩篇官方的完整疑難排解指南：

• ➡️ Switch & AP 無法連上 Nebula 雲端平台檢測步驟
• ➡️ AP 本地簡易儀表板：Nebula 連線問題診斷指南

附錄：如何防止我的設備被他人註冊？(安全性設定)

為了防止您組織內的設備，被他人透過 QR Code 掃描的方式惡意或意外地轉移走，我們強烈建議您啟用擁有權保護功能。

1. 前往 【組織 > 組織管理 > Organization settings】。
2. 找到「覆蓋設備擁有權」區塊。
3. 將此功能啟用並儲存。

啟用後，任何其他人嘗試掃描您組織內設備的 QR Code 時，都會看到「此設備已被設備擁有者鎖定」的訊息，從而無法進行註冊。