無線基地台背面亮橘燈

jyun1107 · Aug 6 日

請問無線基地台背面亮橘燈但正面亮綠燈
，是代表這台機子有問題嗎？（NWA50AXPro)
同個網路孔接其他無線AP時候正反面都是亮綠燈能正常使用。

Zyxel小編 Peter · Aug 7 日

您好:

再麻煩您確認一下， NWA50AX PRO 插上電開機時燈號是否有閃爍，還是維持恆亮綠燈，

如果上電開機燈號不會閃爍，只有恆亮綠燈哪就需送修RMA。

這邊提供您送修流程說明

Zyxel小編Peter2Yang · Aug 7 日

您好

NWA50AX PRO 的Port有支援到2.5GGbps

該台NWA50AX PRO會顯示橘燈原因

有可能您連接的交換器的Port並不支援2.5Gbps,

表示連線運作在低於最高支援速率的狀態，例如 10/100/1000 Mbps。

謝謝您

jyun1107 · Aug 7 日

有拿家中其他裝置(NWA50AX) 插上同一個網路孔，背面顯示燈號為綠色能正常聯網。

但這顆50AX Pro背面燈號橘色昨天用到一半突然連不上網路，

有在通電狀態reset 15秒，但狀態依舊無法連上網路。

(然後溫度體感好像比其他台燙一點點)

交換器應該是GS1005HP 無網管型5埠Gigabit PoE交換器(金屬殼)

Zyxel小編 Peter · Aug 7 日

您好:

請問AP 設定方式是用Nebula 設定嗎

方便開啟support 在提供組織站點名稱，我們檢查一下。

jyun1107 · Aug 7 日

已經開啟支援

Zyxel小編 Peter · Aug 7 日

您好:

再麻煩您確認一下， NWA50AX PRO 插上電開機時燈號是否有閃爍，還是維持恆亮綠燈，

如果上電開機燈號不會閃爍，只有恆亮綠燈哪就需送修RMA。

這邊提供您送修流程說明

jyun1107 · Aug 7 日

剛剛測試了AP充電後的燈號狀況，一接上網路線一樣是背後閃爍橘燈、正面恆亮綠色燈號。

我會再由貨運寄送到新北維修中心

jyun1107 · Aug 23 日

想請問，兩星期前於8/7經由貨運運送到新北維修中心的故障設備

目前的狀況是如何呢?

Zyxel小編 Peter · Aug 24 日

您好:

經跟維修單位確認8/26 會將設備寄回給您。

jyun1107 · Aug 28 日

您好，有收到了包裹，但有兩個問題想詢問 :

1. 8/24(一) 有接到公司專員來電，經詢問故障原因時表示將會寄一台新的過來，但目前收到的還是原先送修過去的機子。

2. 剛剛測試使用寄回來的舊設備，感覺設備從無到上線狀態的速度有比之前慢一點，而設備背面網路孔旁邊的燈號依舊是閃爍著橘燈，請問這樣子是正常的嗎?

3. 設備不論待機或是連線狀態時溫度都比其他設備高一點

謝謝!

Accepted Solution