Zyxel_Vic 說: Hi @Cyber_IT 請問您的Org/Site name是哪組? 另外這個現象是出現在特定的site 還是說某的Org 內的所有site都無法看到設備狀態? 能否請您將我們的account 加入您的Org 權限以便我們進行觀察?account:cso_security@zyxel.com.twsdwan-its@zyxel.com.tw謝謝
Zyxel_Vic 說: Hi @Cyber_IT感謝您的協助,我們有看到這個現象, 目前已請人協助處理中. 抱歉造成您的不便Regard,Vic
Zyxel_Vic 說: Hi @Cyber_IT 透過Orchestrator 我們看到有兩個site (TW, HK) 有顯示不出Monitor 頁面的現象, 請問我們可以SSH到這兩台設備檢查狀態並且試著修復嗎? 另外這兩台設備前端是否有firewall之類的設備阻擋ssh連線? 若有請協助暫時開啟port 22謝謝
Zyxel_Vic 說: Hi @Cyber_IT今天稍微檢查了一下這兩個site (HK, TW), 發現HK已於5/14恢復上線狀態, 請問是否有重新啟動該設備?
Zyxel_Vic 說: Hi @Cyber_IT 可以請您暫時將Site: TW 的Zyxel Support 開關打開嗎? 我們需要連線到您的設備細看問題可能的原因為何謝謝