Nebula 新增設備顯示已被註冊怎麼辦?

Zyxel小編 Corey

前言

當我們拿到一台全新的設備，照理說應該是從未註冊過的，但是輸入設備序號/MAC位址，卻顯示設備已由其他用戶註冊時，表示這台設備已經被其他帳號註冊或註冊到其他組織，這可能是您同仁或是客戶自行註冊了。

如下圖，紅色說明文字提到設備已經被註冊過，可以透過 Nebula APP 掃描 QR Code 來重新註冊到正確的帳號、組織。

備註 : 本篇文章使用 Nebula 18.20 版本作為截圖畫面。

操作步驟

以下向各位展示如何透過 Nebula APP 重新註冊設備。即使您不知道設備已經被誰註冊，也可以使用此方法重新註冊。

步驟 1 - 下載 Nebula APP

應用程式商店搜尋 "Nebula"，請確認與下圖相同。

步驟 2 - 登入帳號

與 Nebula 網頁使用相同帳號

步驟 3 - 選擇組織

若尚未建立組織，可以點選建立組織

步驟 4 - 掃描設備 QR Code

QR Code 可於設備外箱或機器背面找到

登入設備網頁管理介面也可以找到 QR Code

初次登入，跳過精靈模式後，將自動顯示此畫面。若不慎關閉，重新登入網頁管理介面即可。

步驟 5 - 註冊設備

編輯設備名稱，辨識安裝位置。初次上線建議選擇韌體升級，避免部分新功能無法正常運作。

若掃描出現「此設備已被設備擁有者鎖定」訊息，請參考文章最後附錄的說明進行解除鎖定操作。

步驟 6 - 註冊完成

等待設備連上 Nebula 雲端平台

步驟 7 - 設備無法上線問題

請參考以下文章進行障礙排除 :

https://community.zyxel.com/tw/discussion/15830/switch-ap-%E7%84%A1%E6%B3%95%E9%80%A3%E4%B8%8A-nebula-%E9%9B%B2%E7%AB%AF%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E6%AA%A2%E6%B8%AC%E6%AD%A5%E9%A9%9F

https://community.zyxel.com/tw/discussion/17463/%E7%95%B6ap%E7%84%A1%E6%B3%95%E4%B8%8Anebula%E6%99%82%E7%9A%84%E8%BC%95%E9%AC%86%E6%9F%A5%E4%BF%AE%E6%96%B9%E5%BC%8F

附錄 - 停止 QR Code 強制註冊功能

根據本篇教學文章說明，部分用戶可能會擔心只要有心人士取得 QR Code 就能被強制註冊到其他帳號/組織，導致設備使用異常問題，因此我們也提供了停止 QR Code 強制註冊功能。

前往 組織管理 > Organization settings > 覆蓋設備擁有權

啟用後，即可防止其他用戶透過 QR Code 獲取組織中設備之擁有權

掃描設備 QR Code 顯示設備已遭鎖定