Nebula 新增設備顯示已被註冊怎麼辦?

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Zyxel小編 Corey
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已編輯 十月 2023 Nebula 常見問題

前言

當我們拿到一台全新的設備,照理說應該是從未註冊過的,但是輸入設備序號/MAC位址,卻顯示設備已由其他用戶註冊時,表示這台設備已經被其他帳號註冊或註冊到其他組織,這可能是您同仁或是客戶自行註冊了。

如下圖,紅色說明文字提到設備已經被註冊過,可以透過 Nebula APP 掃描 QR Code 來重新註冊到正確的帳號、組織。

操作步驟

以下向各位展示如何透過 Nebula APP 重新註冊設備。

即使您不知道設備已經被誰註冊,也可以使用此方法重新註冊。

步驟 1 - 下載 Nebula APP

應用程式商店搜尋 "Nebula",請確認與下圖相同。

步驟 2 - 登入帳號

與 Nebula 網頁使用相同帳號

步驟 3 - 選擇組織

若尚未建立組織,可以點選建立組織

步驟 4 - 掃描設備 QR Code

QR Code 可於設備外箱或機器背面找到

登入設備網頁管理介面也可以找到 QR Code

初次登入,跳過精靈模式後,將自動顯示此畫面。若不慎關閉,重新登入網頁管理介面即可。

步驟 5 - 註冊設備

編輯設備名稱,辨識安裝位置

初次上線建議選擇韌體升級,避免部分新功能無法正常運作。

步驟 6 - 註冊完成

等待設備連上 Nebula 雲端平台

步驟 7 - 設備無法上線問題

請參考以下文章進行障礙排除 :

附錄 - 停止 QR Code 強制註冊功能

根據本篇教學文章說明,部分用戶可能會擔心只要有心人士取得 QR Code 就能被強制註冊到其他帳號/組織,導致設備使用異常問題,因此我們也提供了停止 QR Code 強制註冊功能。

前往 組織管理 > Organization settings > 覆蓋設備擁有權

啟用後,即可防止其他用戶透過 QR Code 獲取組織中設備之擁有權

掃描設備 QR Code 顯示設備已遭鎖定