如何將已註冊的 Nebula 設備轉移至您的帳號

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Zyxel小編 Corey
Zyxel小編 Corey 文章數: 211  Zyxel Employee
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已編輯 Jun 26 日 Nebula 常見問題

問題情境

當您在 Nebula 平台上嘗試註冊一台新設備時,系統卻顯示「此設備已由其他用戶註冊」的訊息。這通常表示該設備可能已被您的同事、客戶或前一位使用者註冊到其他的 Nebula 組織中。

解決方案:最快速、最直接的方法,就是使用「Nebula Mobile App」掃描設備上的 QR Code,來強制將設備擁有權轉移並註冊到您的組織下。

版本資訊:本篇教學的截圖與操作,基於 Nebula Control Center 19.00 版本。

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操作步驟:使用 Nebula App 重新註冊

步驟一:下載並登入 Nebula Mobile App

  1. 在手機的應用程式商店搜尋「Nebula Mobile」並下載。 image.png
  2. 使用您要註冊設備的 Nebula 帳號密碼登入。 image.png
  3. 登入後,選擇正確的組織站點 image.png

步驟二:找到並掃描設備的 QR Code

您可以在以下兩個地方找到設備的 QR Code:

  • 實體設備上:通常位於設備的外箱或機器背面的貼紙上。 image.png
  • 設備本地網頁介面:若設備已開機,您也可以登入其本地管理介面,在儀表板上找到 QR Code。 image.png

步驟三:完成註冊

  1. 在 App 中點擊新增設備的圖示,並掃描 QR Code。
  2. 掃描成功後,為設備命名(建議包含安裝位置以利辨識)。
  3. (建議) 將「韌體升級」選項保持勾選,確保設備能使用所有最新功能。
  4. 點擊「完成」,設備即會開始註冊至您的組織。 image.png

疑難排解

狀況一:掃描時顯示「設備已被擁有者鎖定」

若您看到此訊息,代表該設備的原始擁有者,已在 Nebula 上啟用了「覆蓋設備擁有權」的保護功能。

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  • 解決方案:您必須聯絡該設備的原始擁有者,請其登入原組織,並前往 【組織 > 組織管理 > Organization settings】,暫時關閉覆蓋設備擁有權」功能後,您才能重新掃描註冊。 image.png

狀況二:註冊完成後,設備長時間無法上線

若設備在儀表板上一直顯示為離線狀態,請參考以下兩篇官方的完整疑難排解指南:

附錄:如何防止我的設備被他人註冊?(安全性設定)

為了防止您組織內的設備,被他人透過 QR Code 掃描的方式惡意或意外地轉移走,我們強烈建議您啟用擁有權保護功能。

  1. 前往 【組織 > 組織管理 > Organization settings】
  2. 找到「覆蓋設備擁有權」區塊。
  3. 將此功能啟用並儲存。

啟用後,任何其他人嘗試掃描您組織內設備的 QR Code 時,都會看到「此設備已被設備擁有者鎖定」的訊息,從而無法進行註冊。

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