porta 443 bloqueada

Hi @DGALDINO,

Lamentamos que esteja a enfrentar esta dificuldade com o seu USG FLEX 500. Uma vez que mencionou que a firewall está a bloquear a porta 443, aqui estão alguns passos iniciais recomendados para diagnosticar o problema e tentar recuperar o acesso:

Acesso por consola ou SSH: Verifique se os serviços HTTP/HTTPS estão ativados via CLI:

• show ip http server status
• show ip http server secure status

Ativar acesso web via CLI: Se conseguir aceder ao dispositivo por consola ou SSH, pode tentar ativar as ligações HTTP/HTTPS na configuração de administração local utilizando os seguintes comandos:

configure terminal
ip http server
ip http secure-server

Para nos ajudar a investigar mais detalhadamente, pode fornecer mais alguns detalhes e algumas capturas de ecrã? Por exemplo:

• O que vê exatamente quando tenta aceder ao Nebula (NCC) e à interface gráfica local (GUI) do USG FLEX 500? Aparece alguma mensagem de erro, um timeout ou uma página em branco?
• Quando menciona "firewall blocking port 443 general", onde vê esta informação (logs, alertas, output da CLI, etc.)?
• Em relação a "no synchronization with Nebula", onde e como confirma isto (estado do dispositivo no NCC, logs, etc.)?

Quaisquer mensagens de erro relevantes ou capturas de ecrã seriam muito úteis. Agradecemos a sua cooperação!

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We regret that you are experiencing this difficulty with your USG FLEX 500. Since you mentioned that the firewall is blocking port 443, here are some recommended initial steps to diagnose the issue and attempt to regain access:

Console or SSH Access: If you can access the device via console or SSH, please check whether the HTTP/HTTPS services are enabled via CLI:

• show ip http server status
• show ip http server secure status

Enable Web Access via CLI: Try enabling HTTP/HTTPS connections using the following commands:

configure terminal
ip http server
ip http secure-server

To help us investigate further, could you please provide a bit more detail and some screenshots? For example:

• What exactly do you see when you try to access Nebula and the USGFLEX500’s local GUI as you mentioned no access to NCC and the local GUI? Is there an error message, a timeout, or a blank page?
• When you mention “firewall blocking port 443 general,” where do you see this information?
• For “no synchronization with Nebula,” where and how do you confirm this?

Any relevant error messages or logs would be very helpful. Thank you for your cooperation!