arızalı ürün talebi

yasinerdan

S244306005161

seri nolu cihazım çalışmıyor ve garantisi devam etmekte iletişim ve onarım hizemeti için nereye kayıt oluşturmalı ve yollamalıyım

Zyxel_Melen

Hi @yasinerdan

Hangi model? Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen bu bilgiyi paylaşın.

Zyxel_Melen

Merhaba @yasinerdan ,

Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Cihazınızın garanti ve onarım süreçlerini başlatabilmeniz için izlemeniz gereken adımlar aşağıda belirtilmiştir:

Garanti ve RMA (Onarım/Değişim) Süreci

1. İnternet Servis Sağlayıcı (ISP) Cihazları:

• Eğer cihazınız size bir internet servis sağlayıcı (örneğin Türk Telekom, TurkNet, Vodafone, Superonline vb.) tarafından sağlandıysa, doğrudan ilgili servis sağlayıcınızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Servis sağlayıcılar kendi verdikleri cihazların garanti ve değişim süreçlerini kendileri yönetmektedir.

1. Bireysel Satın Alınan (Perakende) Cihazlar:

• Cihazı kendiniz perakende olarak satın aldıysanız, Zyxel'in resmi RMA (İade/Değişim) portalı üzerinden bir talep oluşturabilirsiniz. Talebinizi oluşturmak için Zyxel EMEA RMA Portalı üzerindeki adımları takip edebilirsiniz.

Eksik Bilgiler

Süreci sizin için daha hızlı netleştirebilmemiz adına bize şu bilgileri iletebilir misiniz?

• Cihazınızın tam model kodu nedir? (Örn: VMG3625-T50B, GS1900-24, NWA50AX vb.)
• Cihazı bir internet servis sağlayıcısından mı temin ettiniz, yoksa mağazadan kendiniz mi satın aldınız?

Geri dönüşünüzü bekliyoruz, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!