NWA3550-N versehentlich in den ManagedAp-Modus versetzt

Heparus

Sehr gehrte Damen und Herren,

unsere örtliche Freiwillige Feuerwehr versorgt Ihr Gerätehaus mit einem NWA3550-N mit WLAN und bindet so Ihre Geräte und Anwendungen an die Server der Gemeinde und des Landkreises an. Leider wurde der AccessPoint von einem Feuerwehrmitglied in den Status ManagedAP versetzt. Der AccessPoint wird per Zyxel PoE12-HP mit Strom versorgt und steckt direkt im Router der Telekom. Der Router ehält per DHCP seine IP konfiguration. Wir haben nun einen NXC2500 mit Firmware 5.4 im Netz aufgestellt und per DHCP-Option 138 im Netz bekannt gegeben. Zuvor haben wir die LeaseTime auf 30 Minuten eingestellt und die MAC-Adresse des AP auf eine IP gebunden. Leider wird der AccessPoint vom Controller nicht gefunden. Auch Ping, Telnet, SSH und FTP auf die IP-Adresse des AccessPoints laufen in einen Timeout. Wobei wir uns hier nicht sicher sind, ob das DHCP Lease gezogen wird.

Der AccessPoint läuft auf der Firmware 2.23(UJB.8)C0, somit ist ein zurücksetzen per NWA-Series Recovery Utility 1.2.0 nicht möglich. Das alternative Vorgehen per Switch ist für uns zur Zeit leider nicht möglich.

Welche Möglichkeiten haben wir den AccessPoint wieder in den Standalone-Mode zu bringen?

Mit freundlichen Grüßen

Elmar

[Deleted User]

Hallo @Heparus und willkommen im Forum!

Wir bearbeiten dies auch in einem Ticket im Support Portal.

Dass der AP scheinbar keine IP bezieht, ist jedoch eine neue Info.

Wie im Ticket beschrieben einmal ZON testen und prüfen, ob du den AP findest:

https://www.zyxel.com/form/zon_utility_download.shtml

Wenn ja, gibt es Optionen wie Firmware Update und Reset.

Wenn du das Gerät findest, probier den Upload der Firmware:

https://support.zyxel.eu/hc/de/articles/360002886239-Wechsel-der-Access-Points-vom-verwalteten-Modus-zur%C3%BCck-auf-Standalone

Firmwares:

ftp://ftp.zyxel.eu/NWA3550-N/firmware/

Sollte das Gerät überhaupt nicht per IP im Netzwerk auffindbar sein, ggf. den Hardware Reset nutzen.

Lass mich gerne den aktuellen Stand dann im Support Ticket wissen. Vielleicht auch den LED Status des NWA.

PS: Der Controller hilft leider nicht. Im Gegenteil, wenn dieser auf "Alywas Accept" steht, könnte er den AP ständig ins Management bringen. Daher den AP besser vom Netzwerk isolieren.

Beste Grüße

Lukas

Heparus

@Zyxel_Lukas: Hallo Lukas, ich hab gerade herausgefunden, dass die Antworten vom Support im SPAM gelandet waren. Ich werde mich an die Kollegen wenden und das Ergebnis hier noch zum Abschluss posten.

Beste Grüße

Elmar

Heparus

[Deleted User]

Hallo @Heparus und alle Interessierten,

es gab einen Wackelkontakt am PoE-Injektor, weshalb der AP zunächst nicht gefunden werden konnte.

Der AP sollte nun in das Management der NXC.

Die NXC konnte nicht die entsprechenden Firmwares für den AP von Myzyxel herunterladen (Meldung: "Device can´t connect to cloud server"").

Nachdem sichergestellt wurde, dass die NXC myzyxel.com auflösen kann, konnte die Firmware heruntergeladen werden und der AP ist nun im Management.

Beste Grüße

Lukas