NWA50AX , coupure internet

Bonjour @Pascal84100 ,

Pourriez-vous nous préciser si la coupure internet concerne directement les appareils connectés en Wi-Fi (déconnexion des clients) ou si c'est le point d'accès NWA50AX lui-même qui perd sa connexion réseau ou redémarre ?

Voici les premières pistes de diagnostic et optimisations que vous pouvez appliquer :

1. Si les appareils Wi-Fi subissent des déconnexions ou des pertes de paquets :

• Ajustement de la puissance des bandes : Configurez la puissance de transmission de la bande 2,4 GHz pour qu'elle soit inférieure de 5 à 7 dBm par rapport à celle de la bande 5 GHz (la bande 2,4 GHz étant très sensible aux interférences).
• Réduction de la largeur de bande : Réduisez la largeur de canal (par exemple, passez de 80 MHz à 40 MHz sur la bande 5 GHz) pour stabiliser le signal face aux interférences environnementales.
• Optimisation DCS (Dynamic Channel Selection) : Assurez-vous que l'option DCS client awareness est activée et essayez de désactiver les canaux DFS en 5 GHz pour offrir plus de canaux stables aux scans DCS. Vous trouverez des instructions d'optimisation détaillées ici .

2. Si le point d'accès NWA50AX lui-même redémarre ou se déconnecte :

• Vérification de l'alimentation : Assurez-vous que le point d'accès dispose d'une alimentation électrique stable et suffisante (en utilisant l'adaptateur secteur d'origine ou un commutateur/injecteur PoE adapté).
• Câblage Ethernet : Essayez de remplacer le câble Ethernet reliant le point d'accès à votre box ou switch pour éliminer tout faux contact.

Pour nous aider à analyser plus précisément la situation, pourriez-vous nous partager ces quelques détails ?

1. Votre NWA50AX est-il géré en mode autonome (Standalone via l'interface locale) ou via la plateforme Cloud Nebula ?
2. Quel est le comportement de la LED du point d'accès au moment de la coupure (clignote-t-elle en orange/vert, s'éteint-elle complètement, etc.) ?
3. Quelle est la version actuelle du firmware de votre appareil ?

N'hésitez pas à nous faire part de vos retours pour que nous puissions vous accompagner au mieux !