Nebula 常見問題 - Zyxel Community

2024/12/2 Zyxel Nebula 帳戶登入問題說明
關於您遇到的 Zyxel 帳戶登入問題，我們在此說明如下： 2024/12/2 星期一，我們進行了 Zyxel 帳戶的功能升級，部分用戶因此遇到登入問題。問題原因：升級過程中，瀏覽器的快取機制受到影響，導致部分用戶即使輸入正確的帳號密碼也無法登入。解決方法：清除瀏覽器 Cookie。使用無痕模式登入。前往【自訂及管理Chrome > 新增無痕視窗】我們已積極處理此問題，並將加強升級流程以避免類似情況再次發生。造成您的不便，敬請見諒！
Nebula AP SSID 無法連線？密碼重複要求的檢查與解決方法
前言當你的設備在連接由 Nebula 管理的 AP 時，反覆要求輸入密碼，別擔心！透過檢查事件日誌與分析連線狀況，我們可以快速找到問題根源並提供有效解決方案。接下來，我們將一步步帶你檢查與修復，輕鬆恢復順暢的無線連線體驗！備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 18.20 版本透過檢查事件日誌來找出問題前往【整個站點 > 監控 > 無線基地台 > 事件日誌】查詢 AP 連線紀錄於「關鍵字」輸入設備的「MAC Address」查詢相關連線紀錄 Blocked by key handshake fail：表示設備與網路之間的身份驗證過程尚未完成，出現這種情況通常是由於以下原因 Signal (連線訊號) Signal應該要…
Zyxel 帳戶 3.0 - 新功能一覽
Zyxel 帳戶 3.0 全新上線：更便捷、更整合的登入體驗親愛的 Zyxel 用戶：我們很高興地宣布，Zyxel 帳戶系統已全面升級至 3.0 版本。全新的登入頁面不僅承襲了您所熟悉的簡易操作，更帶來了多項提升便利性與整合度的嶄新功能。版本資訊本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 19.00 版本。有哪些新功能？無縫登入您原有的 Zyxel 帳號與密碼依然有效，無需任何變更。新增第三方登入為了提供更多彈性，您現在可以選擇使用您的 Google 、 Apple 、Microsoft Entra ID 帳號，一鍵快速登入。跨平台一致性體驗無論您是透過電腦瀏覽器，還是使用手機/平板上的…
ZYXEL 設備管理工具：ZON 載點與使用教學
前言 Zyxel One Network (ZON) Utility 是一套免費的統一安裝工具，能幫助您快速搜尋並設定網路中的 Zyxel 設備。無論是設備要註冊 Nebula 雲端前需要確認 IP 位址，或是在本地管理模式下找不到設備 IP，ZON 都能立即掃描並找出設備，大幅簡化設定流程。善用 ZON 能讓您的 Zyxel 設備管理如虎添翼，本篇文章將說明如何安裝與操作。 —————————————————————————————————————————————————————————— ZON支援的型號請注意，若您的型號不支援 ZON，ZON 將無法掃描到設備，並且進行管理。若您不確定手邊的型號是否支援，請參考此文章 :…
Nebula 常見問題導覽
Nebula 雲端平台 | 教學資源導覽歡迎來到 Nebula 的教學資源中心！本頁面彙整了 Nebula 平台最常見的問題 (FAQ) 與各項功能的設定教學，並以超連結形式呈現，旨在幫助您快速解決問題、精通各項設定。 💡 快速搜尋技巧本頁內容較多，建議您直接使用瀏覽器的搜尋功能 (快捷鍵：Ctrl + F)，輸入您想查詢的關鍵字（例如：DPPSK、VLAN、防火牆），即可快速跳轉至相關主題。 Nebula 雲端相關介紹文章 Nebula 18.20 推出了哪些新功能？ Nebula 18.00 推出了哪些新功能？ Nebula 17.30 推出了哪些新功能？ Nebula 展示站點介紹：快速掌握 Nebula 功能與操作…
Nebula 網頁認證設定教學
前言本篇文章將作為一份完整指南，向您詳細說明如何在 Nebula 平台上，設定三種不同用途的「網頁認證」方式，並介紹相關的進階設定與頁面客製化技巧。行前準備請先登入您的 Nebula 控制中心。選擇您要設定的組織與站點。確保您要設定的 AP 設備已在 Nebula 上線。版本資訊：本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 19.00 版本。文章大綱方法一：設定「點擊同意」模式 (最簡易) 方法二：設定「外部 URL」模式 (使用自架認證頁) 方法三：設定「Nebula 雲端帳號」認證模式 (最完整) 全域進階功能說明一、設定「點擊同意」模式 (Click-to-continue)…
Nebula 管理模式：深入解析「雲端監控模式」的優勢與應用
前言 Zyxel 很高興推出「雲端監控模式 (Cloud Monitoring Mode)」，這是針對本地管理 (Standalone) 防火牆所設計的一種全新混合管理選項。此功能完美結合了本地管理的完整控制能力，以及 Nebula 雲端平台的集中監控優勢，為管理者帶來前所未有的靈活性。本篇文章將完整解析此功能的優勢、前提、安裝部署流程，以及常見的疑難排解方法。版本資訊：本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 19.00 版本。參考影片 : 本篇教學亦提供影片教學 : 【Zyxel網路室】0912 邁向數位新紀元，USG FLEX 雲端新模式 (影片 33:00 開始介紹雲端監控模式) 1)…
Nebula 如何利用 WLAN 速率控制(WLAN Rate Control Setting)優化無線性能？
功能說明 WLAN 速率控制 (WLAN Rate Control) 是一項讓管理者設定無線基地台 (AP) 最低基本傳輸速率的功能。備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 19.00 版本。為什麼需要速率控制？在 Wi-Fi 環境中，所有設備共享著有限的「空中傳輸時間 (Airtime)」。即使是少量管理封包 (Management Frame) 或來自舊型設備的數據，若以過低的速率傳輸，也會不成比例地佔用大量寶貴的 Airtime。這種「Airtime」的浪費，會直接拖慢整個無線網路的效能，並嚴重影響需要即時、穩定連線的應用程式（如 VoIP 語音通話、視訊會議）的表現。速率控制的效益透過提高最低基本傳輸速率，您可以：…
Zyxel Nebula 動態個人PSK 教學：告別共用 Wi-Fi 密碼！為每位使用者建立專屬金鑰，簡單又安全(DPPSK)
為什麼傳統 Wi-Fi 密碼不夠安全？在傳統的 Wi-Fi 設定中，預先共用金鑰 (Pre-Shared Key, PSK) 模式雖然簡單，卻存在著安全隱憂：所有使用者都共用同一組密碼。這意味著一旦密碼外洩，整個無線網路的安全將門戶大開。為了解決此問題，Nebula 提供了「動態個人預先共用金鑰 (DPPSK)」功能，它能為每一位使用者指派一組獨有的密碼，在不增加複雜度的前提下，大幅提升網路的安全性與可管理性。本篇文章將引導您完成 Nebula DPPSK 的設定步驟。閱讀前須知適用版本：本篇教學的截圖與操作步驟，基於 Nebula 19.00 版本。必要授權：DPPSK 為進階功能，您的組織需要具備 Nebula 專業版…
Zyxel Nebula 防火牆設定 NAT 虛擬伺服器 (Port Forwarding / 端口轉發)
前言當您需要在防火牆後方架設網站、NAS、ERP系統或NVR等伺服器，並開放讓外部網路存取時，就必須設定網路位址轉換 (NAT)。本文將引導您如何在 Nebula 控制中心，為您的 Zyxel 防火牆設定 NAT 規則與相關安全策略。備註說明 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 19.00 版本。本篇文章適用於 ATP/USG FLEX/VPN 系列防火牆。設定步驟 1. 新增NAT規則 (虛擬伺服器) 設定路徑：防火牆 > 設定 > NAT 點擊「新增」來建立一條虛擬伺服器規則。設定說明：公用IP：選擇您要對應的WAN IP位址。公用連接埠：外部使用者連線時所使用的通訊埠 (例如：80, 443)。 LAN…
如何購買 Nebula MSP 授權？
前言 Nebula 是專為管理服務供應商 (MSP) 設計的雲端網路管理平台。為了讓您更有效率地服務客戶，Nebula 現已開放讓帳號所有權人直接線上購買授權。接下來，我們將帶您逐步完成購買流程。若您尚未熟悉 Nebula MSP 功能，歡迎您參考此篇文章 : Nebula MSP 功能解析：管理服務供應商的首選工具備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 19.00 版本。購買流程請遵循以下步驟，完成授權購買流程：步驟1 - 進入我的設備頁面步驟2 - 前往服務頁面點擊「購買授權」即可進入購買流程步驟3 - 選擇授權類型與數量可選擇購買 1YR(1年份)或 1MO(1月份) MSP 授權，以及所需數量。貼心提醒 :…
如何在 Nebula 上設定 USG FLEX H 的安全服務以封鎖網站？
安全服務 USG FLEX H 防火牆上的安全服務可以幫助保護您的網路，防止用戶訪問不安全的網站。此外，您還可以透過內容過濾和智能應用程式管理服務，阻止用戶訪問特定的網站。以下是設定內容過濾和智能應用程式管理設定檔以封鎖與色情相關的分類和網站的範例。設定步驟前往站點範圍 > 設定 > 防火牆 > 安全服務內容過濾點擊「+新增」以新增一個新的內容過濾設定檔。設定設定檔名稱。您可以輸入 URL 來測試網頁的分類。您可以從下拉選單中選擇網頁分類。您可以輸入要封鎖的網頁 URL（支援萬用字元）。您可以輸入允許訪問的網頁 URL（支援萬用字元）。智能應用程式管理點擊「+新增」以新增一個新的智能應用程式管理設定檔。…
如何使用 macOS Sonoma 原生 VPN 客戶端與 USG LITE 60AX 建立 VPN 連線？
問題：如何使用 macOS Sonoma 原生 VPN 客戶端與 USG LITE 60AX 建立 VPN 連線？解答：本文將指導您如何使用 macOS Sonoma 原生 VPN 客戶端建立 IKEv2 VPN 連線至 USG LITE 60AX。前往「全站 > 設定 > 雲端認證」，新增使用者帳號並允許遠端 VPN 存取。前往「全站 > 設定 > 資安路由器 > 遠端存取 VPN 」，啟用 IPsec VPN 伺服器。下載適用於 macOS 的 VPN 配置 Script 檔案。將 RemoteAccess_iOS_macOS_IPSec_VPN.mobileconfig Script 檔案下載至 Mac…
WiFi 7 6G 雙頻 NebulaFlex 無線網路基地台，如何啟用6G服務呢?
目前ZYXEL 市售WiFi 7 無線網路基地台，WBE660S，WBE530，NWA130BE為三頻機，能夠同時支援2.4G+5G+6G Band。無需特別調整Band設定。 ZYXEL WiFi 7 雙頻無線網路基地台，WBE630S，WBE510D，NWA210BE，NWA110B，NWA110BE ，只能同時支援2.4G+5G OR 2.4G+6G，所以必須依使用情況選擇Band。 WiFi 7 雙頻無線網路基地台，預設情況為2.4G+5G，如果需要開啟6G，需轉換為2.4G+6G模式(5G將無法使用) 設定前可先到整個站點>設備>無線基地台，確認AP的Band模式紅框處6G部分顯示…
如何購買 Nebula 授權？
前言好消息!自從 Nebula 15 版本推出後，用戶可以自行在 Nebula 平台直接購買、分配和啟用授權了!讓我們繼續往下看如何操作吧! 備註 : 本篇文章使用 Nebula 18.20 作為截圖畫面。操作步驟請依照以下操作步驟，正確購買、分配、啟用授權 : 步驟1 - 點選「購買授權」操作精靈請前往【授權和設備狀態 > 總覽】頁面，即可點選購買授權，啟用操作流程精靈。步驟2 - 確認組織授權版本勾選「我將自己管理 Nebula」，點選「下一步」。步驟3 - 指定您想要的授權類型和到期日期步驟4 - Nebula 將自動計算所需授權數量步驟5 - 總結頁面會向您顯示價格和訂單總金額…
Nebula 授權管理教學：如何匯入授權並分配給指定設備
如何匯入授權金鑰並指派給設備在 Nebula 平台上，大部分的進階功能都需要透過授權來啟用。當您從通路取得授權金鑰 (License Key) 後，需要先將其匯入組織，然後再分配給指定的設備。本篇教學將引導您完成這兩個主要步驟。版本資訊：本篇教學的截圖與操作，基於 Nebula Control Center 18.20 版本。第一階段：將授權金鑰匯入組織前往【組織 > 授權與設備狀態】，並切換至「授權」頁籤。點擊「+ 新增」按鈕。在彈出視窗中，您可以選擇：單筆輸入：直接在「授權金鑰」欄位輸入您的 Key。批次匯入：點擊「下載範本」，將您所有的金鑰填入範本檔後，再點擊「匯入」上傳。第二階段：將授權分配給設備…
Nebula Switch IGMP 設定教學：打造穩定的 IPTV 網路
IGMP 功能概述為了提供即時的 IP 視訊串流及其他多媒體應用（如 IPTV 和數位看板），對於餐旅業來說，這是一項具有挑戰性但不可或缺的任務。為滿足這些需求，小型到中型規模的酒店首要任務是建構具有良好擴充性、效能及穩定性的基礎設施，以應對高頻寬的網路應用需求。 Nebula IGMP 功能介紹自 Nebula 雲端管理平台上線至今，就提供了在所有交換器中輕鬆啟用 IGMP Snooping 的選項。啟用此功能後，交換器能夠被動地監控 IP 多播路由器/交換器與多播用戶端之間傳輸的 IGMP 封包，從而學習多播群組的成員資格並自動配置多播條目，而無需手動設置。IGMP Snooping…
如何執行 Wi-Fi 7 多重連接模式 (MLO) ？
建議：為 MLO 建立獨立的 SSID，而非在現有的 SSID 上啟用 MLO。原因如下：目前 Nebula 的 WPA3 設定啟用了過渡模式以提高兼容性，但 Wi-Fi 7 MLO 需要嚴格的 WPA3（純 WPA3，無過渡模式）。這表示某些設備（例如 Apple iOS 設備）可能將 MLO SSID 視為一個獨立的配置檔案，使用者需要為該 SSID 建立新的配置檔案。這可能導致無法預測的漫遊行為。目前還有許多舊版的 Wi-Fi 5 (802.11ac) 和 Wi-Fi 4 (802.11n) 客戶端，其中一些無法連接僅支援 WPA3 的 SSID。為了支援這些設備，我們建議在現有的 SSID 上維持啟用過渡模式的 WPA3。…
Nebula 應用程式使用量功能介紹
前言您是教育機構或企業環境的網路管理者，最近選用 Zyxel Nebula 來進行網路管理，並體驗其雲端管理功能的便利性。現在，您希望針對用戶端的應用程式使用情況產生分析報告，透過此功能，監控無線網路用戶端的應用程式活動，進一步優化網路資源配置與管理效率。本篇文章將提供簡單的教學，說明如何查詢應用程式使用量。備註 : 本篇文章使用 Nebula 18.20 版本作為截圖畫面。功能需求要使用此功能，您的網路架構需具備以下條件：支援且擁有 CNP+ 授權的 AP : Nebula AP CNP 連網資安防護使用教學站點內具有防火牆操作步驟前往【整個站點 >…
Nebula APP Switch 功能介紹
前言當 Switch 與 Nebula 雲端管理平台完成同步（上雲操作請點此），您可透過 Nebula APP 在行動裝置上輕鬆操作，實現遠端管理 Switch，並處理多項工作。以下將說明幾項特色功能：網路狀態封鎖用戶 PoE 狀態及功能備註 : Nebula APP 支援中文介面，操作教學請參考 : 如何更改 Nebula 介面語言本篇文章截圖畫面使用 Nebula 18.20 版本 1. 網路狀態點選下方選單「房子」圖示進入 Nebula APP 儀表板，您可以在最上方選擇不同的組織與站點。設備區塊：顯示該站點目前的雲端設備總數及其上線或離線狀態（包括防火牆、交換器和 AP）。用戶數：顯示站點當前的網路裝置數量：…
透過 Nebula APP 快速將交換器連上雲端操作教學
前言 ZYXEL 的網管型 Switch 支援 Nebula 雲端管理平台，提供用戶便捷的雲端管理體驗。透過 Nebula APP，您可以快速切換管理模式並連接至 Nebula 雲端進行設備管理。本篇文章將為您詳細說明如何使用 Nebula APP 操作。備註 : 本文中的操作截圖基於 Nebula APP 18.20 版本進行展示，實際界面可能會隨版本更新有所不同。支援型號以下 ZYXEL Switch 型號支援 Nebula 雲端管理： GS1350 系列 GS1915 系列 / XGS1915 系列 / XMG1915 系列 GS1920 系列 / XMG1930 系列 XS1930 系列 / XGS1930 系列 GS2220…
Nebula Switch CRC 錯誤警示說明
前言當網路傳輸異常時，您可能需要檢查 Switch 埠（Port）的運作狀態。本次將介紹在檢查過程中，若發現特定埠顯示 CRC 錯誤，應如何處理。您可以透過以下步驟查詢埠的詳細運作狀態：前往【整個站點 > 設定 > 交換器 > 交換器埠】。在頁面中點擊欄位選單，啟用「接收到的 CRC 數據包」欄位，即可檢視相關數據。解決辦法請參考以下解決辦法，即可輕鬆排除 CRC 錯誤問題 : 1. 更換乙太網路線 CRC 錯誤絕大部分的原因都是乙太網路線損壞或故障所致。嘗試使用一條已確認在其他埠無 CRC 錯誤的網路線進行替換，排除線材問題。 2. 檢查 Port 設定…
Nebula 防火牆防惡意軟體(Anti-Malware)設定教學
前言 Nebula 防火牆具備防惡意軟體功能，可攔截並阻止用戶下載包含惡意病毒的檔案，有效保障用戶的網路安全。本文將指導您如何部署此功能。備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 18.20 版本。行前說明防惡意軟體需要安全服務授權才能使用，若您的防火牆沒有此授權，將無法使用此功能。設定步驟請依照以下操作步驟，正確完成防惡意軟體配置 : 步驟1 - 啟用防惡意軟體功能請前往【整個站點 > 設定 > 防火牆 > 安全服務】，向下滾動頁面找到「防惡意軟體」類別，啟用該功能並編輯相關參數設定。步驟2 - 相關參數設定說明日誌：啟用後，檢測到惡意檔案時將建立事件日誌以供追蹤。掃描模式：…
為什麼 Nebula WiFi7 2.4GHz 沒有支援 MLO功能？
問題描述若在事件日誌中看到以下記錄： Interface: wlan-1-3 MLO disable, reason: Unsupported radio mode option. 並且您的 WiFi 7 用戶端無法在 2.4 GHz 頻段使用 MLO（僅能在 5 GHz 和 6 GHz 頻段運作），這可能是 2.4 GHz Radio 模式設定不支援 802.11be。解決方法前往【整個站點 > 設定 > 無線基地台 > Radio 設定】，捲動至頁面底部，找到該 AP 並進行編輯。將 2.4 GHz Radio 模式設定為「802.11be」或「自動」。完成後，即可在 2.4 GHz 頻段啟用 MLO。
Nebula 組織所有權轉移操作說明
前言如果您是 Nebula 組織所有者，Nebula 現在可以將組織所有權轉移給其他帳戶。請參考以下操作步驟，即可將組織所有權轉移給其他管理員。備註 : 本篇文章截圖畫面使用 Nebula 18.20 版本設定步驟請依照以下操作步驟，即可完成組織所有權轉移 : 步驟1 - 前往管理員頁面您可以在【組織 > 管理員】，找到「變更擁有者」按鈕，如下圖所示。請注意！如果當前登入的帳號不是該組織擁有者，Nebula 將不會顯示「變更擁有者」按鈕。若尚未新增要轉移的管理員，可以參考此篇教學新增管理員 : Nebula 組織管理員設定教學步驟2 - 變更擁有者點擊「變更擁有者」按鈕後，您可以在跳出的視窗選擇新的擁有者帳戶。…

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