Anmeldung auf NWA1123-AC PRO und NebulaCenter nicht möglich

Thomas1959
Thomas1959 Posts: 10  Freshman Member
edited April 2021 in Nebula

Hallo Zyxel-Team,

nach langen hin und her habe ich mich nun entschlossen einen NWA1123-AC PRO zu

kaufen.

Ich habe zwei Herausforderungen:

A. ich kann mich nicht mit dem Benutzer "admin" und dem Kennwort "1234" auf

die Benutzeroberfläche von NWA1123-AC PRO anmelden.

B. Ich komme überhaupt nicht klar mit dieser Google-Authentifizierung auf das

NebulaCenter bzw. Android-App Zyxel-Nebula, gibt es da keine andere

Möglichkeit???

Der gegenwärtige IST-Status ist wie folgt:

01. Ich versuche mich per Benutzer+Password auf

https://accounts.myzyxel.com/users/sign_in oder

https://nebula-accounts.myzyxel.com/users/sign_in

anzumelden.

02. ich werde aufgefordert den 6-stelligen Google-Authentifizierung-Code

einzugeben.

03. Auf meinem Android-Handy lasse ich mir von der Google-Authenticator-App

einen gültigen Code anzeigen.

04. Der Code wird unter Punkt 02. eingegeben

05. Der Code wird als "Invalid OTP Code" abgelehnt.

Was auch nicht schön ist, die Android-App Zyxel-Nebula merkt sich nicht meine

Anmeldedaten und will ebenfalls eine Google-Authentifizierung, was echt nervt.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen!?

Danke für Eure Bemühungen und Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas


Comments

  • Zyxel_Dean
    Zyxel_Dean Posts: 243  Zyxel Employee
    Hello Thomas ,

    Once you've registered the AP to Nebula, and it is online and configuration up-to-date, it will auto sync with the admin/psw in general settings page in your site. 

    For the 2 factor auth problem, you will have to input the pin code within 30 secs, otherwise google authenticator will refresh and the original one will timeout.

    If you want to disable 2FA please refer to the this FAQ:
    https://businessforum.zyxel.com/discussion/1295/how-to-disable-two-factor-authentication#latest


  • Thomas1959
    Thomas1959 Posts: 10  Freshman Member
    Hallo Nebual_Dean,

    vielen Dank für Deine schnelle Antwort.

    Die Anmeldedaten haben sich nicht Synchronisiert ;-( ...

    Melde ich mich auf myzyxel an, kann ich nicht auf mein Konto zugreifen ohne die 2FA.
    Ja ich gebe innerhalb von 30sec. den Code ein und trotzdem wird er nicht akzeptiert.

    Gibt es noch einen anderen Weg???
    Gruß Thomas

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