Beaucoup de problèmes M1

Bonjour, j'ai plusieurs problèmes, peut être dru à une mauvaise configuration, je vous demande donc de l'aide.

1 - En mode veille les appareils connectés au WIFI on un temps de latence fort et doivent se reconnecter

2- Déconnexions très fréquentes sur tous les appareils et sur tous les stattelites

3- Utilisation du Cloud impossible sur safari, la page web ne charge même pas

4-VoWifi de très mauvaise qualité, même très proche du principal ou satellite

5- VDSL contrôlé par Orange dis que tout est bon

Le wifi de la box fournisseur internet est déconnecté (M1 principal en RJ45)

Même nom wifi 2,4 et 5 sur les 3 M1

Puis je configurer mes satellite en RJ45 en conservant le même nom di wifi

Merci

«1

All Replies

  • ltcw
    ltcw Posts: 12
    10 Comments

    Bonsoir

    y a t il un support ou pas ? Car cela donne envi de remplacer ces mesh par une autre marque de matériel

  • Zyxel_Jerry
    Zyxel_Jerry Posts: 1,056  Zyxel Employee
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer

    Hi @Itcw,

    Please upgrade to the latest firmware by using the Multy APP or local web gui to initiate the upgrade firmware process, after upgrading the firmware, if the issue still persists, please contact local support for further assistance.

  • ltcw
    ltcw Posts: 12
    10 Comments

    bonjour c’est déjà fait

    Problèmes identiques

  • Zyxel_Jerry
    Zyxel_Jerry Posts: 1,056  Zyxel Employee
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer

    Hi @Itcw

    Please help to send us the feedback log on the Multy APP when the issue occur.

  • ltcw
    ltcw Posts: 12
    10 Comments

    bon je viens de faire le tour des solutions proposées sur votre commu

    Je penses que cet équipement est défectueux ce qui expliquerait la promotion sur les sites de vente.

  • Zyxel_Jerry
    Zyxel_Jerry Posts: 1,056  Zyxel Employee
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer
    edited November 2023

    Hi @Itcw

    Please help to follow the below steps to send us the feedback log

  • ltcw
    ltcw Posts: 12
    10 Comments

    C’est encoyé mais je penses rendre le materiel

  • Zyxel_Jerry
    Zyxel_Jerry Posts: 1,056  Zyxel Employee
    First Anniversary 10 Comments Friend Collector First Answer

    Hi @Itcw

    We have receive your send feedback, we will contact you via email.

Consumer Product Help Center