Ajout Nébula impossible

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Sinfodex
Sinfodex Posts: 5  Freshman Member
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Bonjour,

impossible d'ajouter un routeur 5G FWA505 à Nebula

Message : Impossible de trouver l’équipement.

essai depuis l'application mobile ou le site Nebula

Comment peut-on l'ajouter pour la gestion Nebula ?

Merci

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  • Zyxel_Judy
    Zyxel_Judy Posts: 989  Zyxel Employee
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    Hi @Sinfodex ,

    Veuillez nous envoyer l'adresse MAC et le numéro de série de votre FWA505 via un message privé. Vous pouvez le faire en cliquant sur mon profil et en sélectionnant 'Message'. Nous procéderons à la vérification dès que nous recevrons vos informations.

    Please send us your FWA505's MAC address and serial number through a private message. You can do this by clicking on my profile and selecting 'Message'. We'll proceed with the check as soon as we receive your information.

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  • Sinfodex
    Sinfodex Posts: 5  Freshman Member
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    Bonjour,

    j'ai ajouté les 2 informations

    Merci

  • Sinfodex
    Sinfodex Posts: 5  Freshman Member
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    vous les voyez ?

    Merci

  • Zyxel_Judy
    Zyxel_Judy Posts: 989  Zyxel Employee
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    edited May 16
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    Hi @Sinfodex ,

    Merci de nous avoir fourni les informations sur l'appareil.

    Nous avons résolu le problème, et vous pouvez maintenant ajouter votre FWA505 à Nebula.

    Thank you for providing the device information.

    We have resolved the issue, and you can now add your FWA505 to Nebula.

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  • Sinfodex
    Sinfodex Posts: 5  Freshman Member
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    Bonjour,

    effectivement, l'ajout fonctionne maintenant

    Merci de votre aide ,

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