Stampante di rete

Giorunner
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ciao a tutti,

ho un problema con la stampante di rete, espongo la configurazione:

lan1 192.168.3.x /24 rete ufficio

lan2 192.168.1.x /24 rete casa

la stampante di rete è su lan1 ha ip 192.168.3.248 e dalla lan2 pc 192168.1.47 riesco a fare il ping entro in http://192.168.3.248 non compare tra le stampanti e se la collego con i driver giusti non stampa.

cosa devo fare?

grazie

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  • Zyxel_Kay
    Zyxel_Kay Posts: 1,101  Zyxel Employee
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    Ciao @Giorunner

    Grazie per aver contattato la Zyxel Community. Per comprendere meglio e aiutarti con il problema della tua stampante di rete, potresti fornirci le seguenti informazioni?

    1. Qual è il modello del firewall/router che utilizzi per gestire le due reti LAN?
    2. Qual è il modello della stampante di rete?
    3. Stai utilizzando qualche applicazione o software specifico sul tuo PC per rilevare e configurare la stampante?

    —

    Hi @Giorunner

    To better understand and assist with your network printer issue, could you please provide the following details?

    1. What is the model of the firewall/router you are using to manage the two LAN networks?
    2. What is the model of the network printer?
    3. Are you using any specific application or software on your PC to discover and configure the printer?

    Kay

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  • Giorunner
    Giorunner Posts: 4  Freshman Member
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    grazie mille per la risposta,

    1. USG FLEX 200 firmware V5.39(ABUI.0)
    2. stampante SHARP BP-50C26
    3. configurata su interfaccia web indirizzo della lan 1 192.168.3.248 il pc si trova su lan 2 192.168.1.47

  • valerio_vanni
    valerio_vanni Posts: 88  Ally Member
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    https://community.zyxel.com/en/discussion/comment/72010#Comment_72010

    Aggiorna il firmware, è uscito il 5.39(ABUI.1).

    Dalla sede remota riesci a raggiungere l'interfaccia web della stampante? Mi pare di aver capito di sì.

    In che maniera stai provando a installarla?

  • Giorunner
    Giorunner Posts: 4  Freshman Member
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    Ciao valerio_vanni,

    Provvedo ad aggiornare il firmware il prima possibile, si esattamente raggiungo la stampante si al ping che dall'interfaccia web, ho provato ad installarla sia da aggiungi dispositivi tramite ip poiché non viene elencata in automatico, sia dal driver/software Sharp.

    Credo ci sia una regola firewall che blocca, poiché dopo vari tentativi abbiamo trovato una stampa di prova andata a buon fine.. ma ora non va più e non capisco perché.

  • Zyxel_Kay
    Zyxel_Kay Posts: 1,101  Zyxel Employee
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    Ciao @Giorunner

    Grazie per aver fornito i dettagli! In base alla nostra esperienza, alcuni utenti hanno riscontrato problemi simili perché il firewall USG FLEX non supporta il traffico multicast tra VLAN diverse.

    Per approfondire l'indagine, potresti aiutarci con i seguenti passaggi?

    1. Cattura Pacchetti: Esegui una cattura dei pacchetti sull'interfaccia a cui appartiene la tua stampante. Puoi farlo tramite l'interfaccia web andando su MAINTENANCE > Diagnostics > Packet Capture > Capture. Una volta catturati, inviaci il file dei pacchetti tramite messaggio privato.
    2. Log degli Eventi: Controlla i log degli eventi per verificare se ci sono pacchetti multicast DNS bloccati.

    —

    Hi @Giorunner

    Based on our previous experience, some users have encountered similar issues because the USG FLEX firewall does not support multicast traffic across different VLANs.

    To investigate further, could you please assist us with the following steps?

    1. Packet Capture: Capture the packets on the interface to which your printer belongs. You can do this via the web GUI by navigating to MAINTENANCE > Diagnostics > Packet Capture > Capture. Once captured, kindly send the packet file to us via private message.
    2. Event Logs: Check your event logs to see if there are any multicast DNS packets being dropped.

    Kay

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  • valerio_vanni
    valerio_vanni Posts: 88  Ally Member
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    https://community.zyxel.com/en/discussion/comment/72031#Comment_72031

    Non va neanche nella maniera più classica?

    Impostazione manuale (la più "manuale" che trovi)→ creazione della porta tcp/ip → scelta del driver

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