Relogio de Ponto desconectando todo momento

Olá @DGALDINO

Obrigado pela informação. Qual é o tempo de atividade do sistema, cronometrado? Essa informação é importante para identificarmos o problema.

Thanks for the info. So, what's the system uptime on the clock? This is important information for us to identify this issue.

Olá @DGALDINO

Pelo registro de eventos, fica claro que os relógios se desconectam a cada 30 minutos, o que parece ser um modo de hibernação programado. Portanto, gostaríamos de esclarecer o comportamento do relógio.

Poderia nos ajudar com o seguinte:

1. Verifique o tempo de atividade do sistema do relógio.
2. Envie pings contínuos para o relógio, o que pode ajudar a esclarecer se ele está em modo de hibernação programado ou apresentando algum comportamento desconhecido.
3. Entre em contato com o fornecedor do relógio para verificar por que ele se desconecta da rede a cada 30 minutos.

From the event log, it is clear that the clocks disconnect every 30 minutes, which seems like a scheduled sleep. Therefore, we want to clarify the clock's behavior first.
Could you help with:

1. Please check the clock's system uptime.
2. Continuously ping the clock, which can help to clarify if the clock has a scheduled sleep or some unknown behavior.
3. Please help check with the clock vendor why the clock disconnects from the uplink every 30 minutes.