Problème interface Gui

Azerman

Je n'arrive pas à accéder à l'interface gui du routeur scr50axe en wifi ni par le port lan 1.2.3.4

Merci d'avance

Zyxel_Melen

Bonjour @Azerman ,

Pour accéder à l'interface utilisateur graphique de votre routeur de sécurité Zyxel SCR50AXE, l'adresse IP par défaut est 192.168.168.1.

Suivez ces étapes :

1. Vérifier l'adresse IP du routeur : L'adresse IP par défaut du Zyxel SCR50AXE est 192.168.168.1.
2. Configurer les paramètres réseau du périphérique client :

• Connexion physique : Connectez votre ordinateur directement à l'un des ports LAN (1 à 4) du SCR50AXE à l'aide d'un câble Ethernet. Ne vous connectez pas au port Internet (WAN).
• Paramètres IP du périphérique client : Assurez-vous que votre périphérique est configuré pour obtenir une adresse IP automatiquement via DHCP, ou définissez une adresse IP statique dans le même sous-réseau (par exemple, 192.168.168.10 avec un masque de sous-réseau de 255.255.255.0). Le masque de sous-réseau par défaut est 255.255.255.0 (/24).

1. Accéder à l'interface utilisateur graphique : Ouvrez un navigateur web (Chrome, Firefox, Edge), saisissez « http://192.168.168.1 » dans la barre d'adresse, puis appuyez sur Entrée. Vous serez invité à saisir vos identifiants de connexion. Si le système est géré par Nebula, le mot de passe peut se trouver dans Nebula sous « Site global > Configurer > Paramètres du site : Identifiants locaux ».

Si vous ne parvenez pas à accéder à l'interface utilisateur graphique, veuillez fournir les informations suivantes pour nous aider à résoudre le problème :

1. Vérifiez que votre appareil est connecté à un port LAN (1-4) et non au port WAN.
2. Vérifiez que l'adresse IP de votre appareil se trouve dans le sous-réseau 192.168.168.X.
3. Essayez d'accéder à l'interface utilisateur graphique avec un autre navigateur web ou dans une fenêtre privée, et videz le cache de votre navigateur.
4. Si possible, fournissez le journal système de l'appareil. 5. Capture d'écran de la page Informations système (si accessible).
5. Capture d'écran de la page Informations cellulaires (si pertinent).

Le SCR50AXE est un routeur géré par Nebula, et toutes les configurations peuvent être effectuées via le Centre de contrôle Nebula. Si l'adresse IP du routeur a été modifiée, vous pouvez la vérifier dans Nebula sous « Site > Appareils > Routeur de sécurité ».

Hi @Azerman ,

To access the GUI of your Zyxel SCR50AXE security router, the default IP address is 192.168.168.1.

Follow these steps for GUI access:

1. Verify Router IP Address: The default IP address for the Zyxel SCR50AXE is 192.168.168.1.
2. Configure Client Device Network Settings:
   • Physical Connection: Connect your computer directly to one of the LAN ports (1 to 4) of the SCR50AXE using an Ethernet cable. Do not connect to the Internet (WAN) port.
   • Client Device IP Settings: Ensure your device is configured to obtain an IP address automatically via DHCP, or set a static IP in the same subnet (e.g., 192.168.168.10 with a subnet mask of 255.255.255.0). The default subnet mask is 255.255.255.0 (/24).
3. Access the GUI: Open a web browser (Chrome, Firefox, Edge), type http://192.168.168.1 into the address bar, and press Enter. You will be prompted for login credentials. If managed by Nebula, the password might be in Nebula under Site-wide > Configure > Site settings: Local credentials.

If you are unable to access the GUI, please provide the following details to help troubleshoot:

1. Confirm your device is connected to a LAN port (1-4), not the WAN port.
2. Verify your device's IP address is in the 192.168.168.X subnet.
3. Try accessing the GUI with a different web browser or in an incognito/private window, and clear your browser's cache.
4. If possible, provide the system log from the device.
5. A screenshot of the System Info page (if accessible).
6. A screenshot of the Cellular Info page (if relevant).

The SCR50AXE is a Nebula-managed router, and all configurations can be done via the Nebula Control Center. If the router's IP was changed, you can check it in Nebula under Site-wide > Devices > Security router.

Azerman

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais malheureusement ça ne fonctionne pas, j'ai désactivé le pare-feu et l'antivirus aussi, j'ai fait un reset du zyxel 15s toujours rien !! Et même en IP statique.

Y-a-t-il une mise à jour pour ce routeur et comment l'installer ?

Cordialement,

Zyxel_Melen

Hi @Azerman

Vous ne pouvez pas utiliser 192.168.168.1, car il s'agit de l'adresse IP de votre SCR50AXE. Veuillez définir 192.168.168.200 pour votre PC et réessayer.

De plus, le SCR50AXE est un appareil Nebula. Veuillez le configurer sur le centre de contrôle Nebula.
Vous pouvez consulter cette vidéo pour la prise en main.

https://www.youtube.com/watch?v=elbbb0wdTAo

SCR 50AXE_Web_QSG_20230519_v02_outlined

You can't use 192.168.168.1 since it is your SCR50AXE's IP. Please set like 192.168.168.200 for your PC and try again.

In addition, SCR50AXE is a Nebula device. Please configure it on the Nebula control center.
You can reference this video for onboarding purposes.

https://www.youtube.com/watch?v=elbbb0wdTAo

SCR 50AXE_Web_QSG_20230519_v02_outlined

Azerman

Bonjour,

Merci pour votre accompagnement, j'ai pû faire la manipulation sur mon smartphone aujourd'hui je n' ai pas de pc. Mais toujours rien. Photos ci-jointes

Actuellement je raccorde un modem LTE 7460 4G vers le scr50axe

Et pendant la configuration nebula ça bloque à l'étape 3.

Je pense opter pour un autre routeur wifi 6 sans nebula.

Cordialement,

Zyxel_Melen

Hi @Azerman

J'ai testé avec mon appareil, mais je n'ai rencontré aucun problème lors de l'ajout d'un appareil via l'application mobile Nebula. Pourriez-vous fournir une vidéo ou une capture d'écran de l'étape que vous avez effectuée ?
Pourriez-vous également vérifier l'état de l'appareil ? Vous pouvez consulter le voyant LED de l'appareil pour connaître son état actuel.

I tested with my device but I didn't encounter any issue when adding device via Nebula mobile APP. Could you provide a video or screenshot for the step you stocked?
Also, could you check the device status? You may check the device LED to know its current status.

Azerman

— downloaded by Zyxel Melen —

Bonjour,

Ci-joint la vidéo demandé, l'ajout d'équipement.

Mais d'accès au paramétrage car le scr50axe n'est pas détecté.

Connecté au modem 4g lte7460 (mode routeur)

— downloaded by Zyxel Melen —

Le wifi es bien connecté mais il se déconnecter tout seul dans un instant

Et toujours pas d'accès à l'interface web

Cordialement,

Zyxel_Melen

Hi @Azerman

La LED du nuage est éteinte dans la vidéo.

The cloud LED is off in the video.

1. Votre SCR50AXE n'a pas réussi à se connecter à Internet, comme l'indique le voyant d'état de l'appareil. Le câble utilisé pour connecter le SCR50AXE n'étant pas le même que celui utilisé pour la connexion au LTE 7460, veuillez:
   1. Connecter le port WAN de votre SCR50AXE directement au LTE 7460. Il semble que le LTE 7460 puisse fournir des adresses IP DHCP ; le problème devrait donc provenir d'un autre emplacement. Une connexion directe au LTE 7460 peut contourner ces problèmes.
   2. Vous pouvez également vérifier que l'appareil auquel le port WAN du SCR50AXE est connecté active le serveur DHCP et peut fournir l'adresse IP DHCP.
      
2. Vous ne parvenez pas à vous connecter à 192.168.168.1, probablement parce que vous étiez connecté au sous-réseau 192.168.1.X. Connectez votre ordinateur au port LAN du SCR50AXE, ouvrez l'invite de commande et saisissez la commande « ipconfig ». Cette commande affichera l'adresse IP attribuée à votre PC. Vous pouvez également trouver l'adresse IP LAN du SCR50AXE en consultant l'adresse IP de la passerelle par défaut. En configuration par défaut, il s'agit généralement de 192.168.168.1.

1. Your SCR50AXE failed to connect to the Internet, as indicated by the device LED status. Since the cable you use to connect the SCR50AXE is not the same as the one used to connect to the LTE 7460, please:
   1. Connect your SCR50AXE's WAN port directly to the LTE 7460. It appears that the LTE 7460 can offer DHCP IP addresses, so the issue should be elsewhere. Directly connecting to the LTE 7460 can bypass these issues.
   2. Alternatively, please check the device to which the SCR50AXE's WAN port is connected to ensure it enables the DHCP server and can provide the DHCP IP.
      
2. You can't connect to 192.168.168.1, which is probably because you were connected to the 192.168.1.X subnet. Please connect your PC to the SCR50AXE's LAN port and open CMD and enter the command "ipconfig." This command will display the IP address assigned to your PC, and you can find SCR50AXE's LAN IP by referencing the IP address of the default gateway. Typically, it is 192.168.168.1 when it is in default configuration.

Azerman

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

1.a. effectivement le LTE 7460 est alimenté par un injecteur Poe, et le scr50axe n'a pas cette fonction Poe, ce qui explique le câble jaune qui alimente le LTE poe et le blanc qui est raccordé au SCR.

B.le LTE fourni bien des IP (DHCP activé).

Cordialement,

Zyxel_Melen

Hi @Azerman

Veuillez clarifier :

1. Accédez à votre LTE7460 et connectez-vous à son interface web. Ensuite, accédez à Réseau domestique > Appareils connectés pour vérifier si le SCR50AXE reçoit une adresse IP.
2. Connectez votre PC au port LAN du SCR50AXE, ouvrez l'invite de commande et saisissez la commande « ipconfig ». Cette commande affichera l'adresse IP attribuée à votre PC. Vous pouvez trouver l'adresse IP LAN du SCR50AXE en référençant l'adresse IP de la passerelle par défaut. Généralement, il s'agit de 192.168.168.1 en configuration par défaut.
3. Après avoir accédé au SCR50AXE et vous être connecté à son interface web, cliquez sur la flèche dans l'écran Informations système pour vérifier les paramètres WAN et vérifier si le SCR50AXE reçoit une adresse IP DHCP et un serveur DNS.
4. Si c'est le cas, accédez à Menu > Diagnostic pour effectuer un test ping. La destination sera : « 8.8.8.8 » et « d.nebula,zyxel.com ».

Please help to clarify:

1. Access your LTE7460 and log in to its web GUI. Then, navigate to Home Network > Connected Devices to verify if the SCR50AXE receives an IP address.
   
2. Please connect your PC to the SCR50AXE's LAN port and open CMD and enter the command "ipconfig." This command will display the IP address assigned to your PC, and you can find SCR50AXE's LAN IP by referencing the IP address of the default gateway. Typically, it is 192.168.168.1 when it is in default configuration.
3. After accessing the SCR50AXE and logging in to its web GUI, click the arrow icon in the System Info screen to check the WAN settings and verify whether it receives a DHCP IP address and DNS server.
4. If it has, please navigate to Menu > Diagnostic to do a ping test. The destination will be: "8.8.8.8" and "d.nebula,zyxel.com"

Azerman

Bonjour,

J'ai essayer mais toujours pas IP du scr50axe

Ci-joint les photos des différents raccordements, malheureusement je ne vois pas IP du scr50axe .

Merci pour votre aide.

Cordialement,