Beaucoup de problèmes M1

ltcw
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in Multy WiFi System

Bonjour, j'ai plusieurs problèmes, peut être dru à une mauvaise configuration, je vous demande donc de l'aide.

1 - En mode veille les appareils connectés au WIFI on un temps de latence fort et doivent se reconnecter

2- Déconnexions très fréquentes sur tous les appareils et sur tous les stattelites

3- Utilisation du Cloud impossible sur safari, la page web ne charge même pas

4-VoWifi de très mauvaise qualité, même très proche du principal ou satellite

5- VDSL contrôlé par Orange dis que tout est bon

Le wifi de la box fournisseur internet est déconnecté (M1 principal en RJ45)

Même nom wifi 2,4 et 5 sur les 3 M1

Puis je configurer mes satellite en RJ45 en conservant le même nom di wifi

Merci

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  • ltcw
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    Bonsoir

    y a t il un support ou pas ? Car cela donne envi de remplacer ces mesh par une autre marque de matériel

  • Zyxel_Jerry
    Zyxel_Jerry Posts: 1,296  Zyxel Employee
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    Hi @Itcw,

    Please upgrade to the latest firmware by using the Multy APP or local web gui to initiate the upgrade firmware process, after upgrading the firmware, if the issue still persists, please contact local support for further assistance.

  • ltcw
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    bonjour c’est déjà fait

    Problèmes identiques

  • Zyxel_Jerry
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    Hi @Itcw

    Please help to send us the feedback log on the Multy APP when the issue occur.

  • ltcw
    ltcw Posts: 12
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  • ltcw
    ltcw Posts: 12
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  • ltcw
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    bon je viens de faire le tour des solutions proposées sur votre commu

    Je penses que cet équipement est défectueux ce qui expliquerait la promotion sur les sites de vente.

  • Zyxel_Jerry
    Zyxel_Jerry Posts: 1,296  Zyxel Employee
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    edited November 2023

    Hi @Itcw

    Please help to follow the below steps to send us the feedback log

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  • ltcw
    ltcw Posts: 12
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    C’est encoyé mais je penses rendre le materiel

  • Zyxel_Jerry
    Zyxel_Jerry Posts: 1,296  Zyxel Employee
    Zyxel Certified Network Administrator - Security Zyxel Certified Sales Associate 50 Answers 1000 Comments

    Hi @Itcw

    We have receive your send feedback, we will contact you via email.

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