Ap nwa55axe Offline ad intermittenza

Salve @Gateway_CS_2025,

Grazie per averci contattato!

Per diagnosticare il problema, dobbiamo innanzitutto determinare se la connessione uplink del vostro AP offline è cablata o wireless.

Se il vostro AP utilizza un uplink wireless (modalità Mesh/Repeater):Si prega di verificare quanto segue:

• Il Repeater AP dovrebbe trovarsi a non più di due hop dal Root AP, poiché ogni hop riduce le prestazioni di trasmissione di circa il 40%
• L'intensità del segnale Mesh dovrebbe essere superiore a -65dBm per garantire una connettività stabile

Questa è la guida di riferimento per abilitare lo smart mesh in NCC:[Nebula] How to extend wireless coverage by configure smart mesh? — Zyxel Community

Se il vostro AP utilizza un uplink cablato:Si prega di verificare che l'indirizzo IP statico assegnato al vostro AP non sia in conflitto con altri dispositivi sulla rete.

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, si prega di fornire le seguenti informazioni:

1. Log di sistema del vostro NWA55AXE tramite il portale Nebula
2. Concedere l'accesso al supporto Zyxel navigando in: Help > Support Request > Invite Zyxel Support as administrator

Guida di riferimento: [Nebula] How to turn on Zyxel Support Access? — Zyxel Community

3. Condividere con noi il nome dell'Organizzazione e del Sito

Una volta ottenuto l'accesso ai vostri log e alla configurazione, li esamineremo tempestivamente per aiutarvi a risolvere il problema.

Cordiali saluti,

Lynn